Réceptionniste NUIT

Description de l'offre

Description de l'entreprise

Pourquoi travailler chez ibis Paris Gare de Lyon Reuilly ?

Nous recherchons un talent créatif et enthousiaste qui complètera une équipe jeune, professionnelle et dynamique dans un hôtel situé à quelques pas de la Gare de Lyon à Paris, place de la Nation ou encore place de la Bastille.

Nos chambres sont récemment rénovées.

L'équipe est composée de 2 réceptionnistes de nuit (dont vous), 2 employées polyvalentes au petit-déjeuner, 1 apprentie, 2 réceptionnistes, et un leader réception.

Venez comme vous êtes, mais venez avec le sourire, nous gérons le reste !
Faites ce que vous aimez, prenez soin du monde qui vous entoure, oser challenger le status quo ! #BELIMITLESS

Description du poste

Le rythme de travail sera de 4 nuits / 4 jours de repos.

Lors du travail de nuit, vous êtes responsable des activités de l’établissement en l’absence de votre hiérarchie.

Vos missions principales :

·  Sécurité :  Vous êtes responsable de la sécurité des clients ainsi que de l'établissement.
·  Technique :  Vous êtes capable de gérer des incidents techniques.
·  Front office :  Accueil clients, check in, check out, suivi séjour clients, facturation, gestion de la caisse.
·  Gestion des réservations :  Contrôle, prise, modification des réservations individuelles et/groupes 
·  Communication efficace  : Transmission précise des besoins clients aux départements internes pour assurer un service client irréprochable et des résultats positifs.
·  Service client  : Vous assurez un accueil personnalisé et chaleureux, le bien-être des clients est toujours votre priorité.
·  Suivi administratif et opérationnel  : Gestion des emails, appels téléphoniques, clôture hôtelière, reporting, encaissement, et anticipation des besoins du lendemain.

Qualifications

·  Français et Anglais requis
·  La connaissance de FOLS est un plus
·  Profil débutant accepté*
·  Présentation soignée
·  Vous êtes souriant, pro actif et empathique ce travail est fait pour vous !

Informations supplémentaires

Ce que l'établissement vous offre :

Hôtel franchisé

Un environnement de travail où vous épanouir, prendre du plaisir à satisfaire vos clients, vous surpasser, mais aussi vous former, acquérir et développer des compétences

Ainsi que

·  Remboursement du titre de transport en IDF à hauteur de 75 %
·  Prime annuelle en fonction des résultats
·  Une formation interne et un plan de formations délivrées par l'académie ACCOR.
·  Primes exceptionnelles (si vous êtes exceptionnel(le)!
·  Etc