Réceptionniste Leader H/F

Description de l'offre

Key tasks

En qualité de Réceptionniste Leader H/F, vous êtes rattaché(e) à la Direction et assurez notamment les missions suivantes :
 participation à la formation de l'équipe réception et à l'organisation du travail ;
 création et mise en place des procédures liées à la réception, diffusion des consignes auprès des équipes tant sur les tarifs que sur les services de l’hôtel ;
 participation à la réalisation des objectifs financiers et qualitatifs émis par la Direction ;
 accueil, suivi et fidélisation des clients ;
 optimisation du chiffre d’affaires de l’hôtel ;
 relation directe avec le service des étages dans le but d’un service optimum pour le client, conforme aux normes de l’hôtel ;

Titulaire d’un diplôme en hôtellerie, vous justifiez d’une expérience confirmée de réceptionniste (plus de 3ans) ou de chef de brigade (plus d’un 1 an). Vous êtes reconnu pour vos excellentes qualités relationnelles, et votre focus sur la satisfaction client. Vous aimez par ailleurs former, accompagner et faire progresser les collaborateurs. Vous aimez travailler en équipe, et faites preuve de dynamisme et de flexibilité selon l’activité de l’hôtel. Vous vous exprimez parfaitement en anglais (oral et écrit) et dans l’idéal dans une autre langue étrangère. Vous maîtrisez l’outil informatique, ainsi qu’un ou plusieurs logiciel(s) hôtelier(s). Vous souhaitez relever de nouveaux challenges et vous inscrire dans un projet de transformation d’établissement, dans un contexte dynamique.

You Feel Welcome

ibis Styles and its people

Simplicity
Working procedures are simple and thorough.
The uniform is relaxed and comfortable.

Quality
Extended multi-skill training designed to create all-round.

Sociability and accessibility
Hotels on the human scale: every manager is accessible to staff and leads his or her team as a family.
The customers are accessible, the contacts are numerous and pleasant.

Profil recherché

Skills

Level of Education Vocational education
Areas of study Hospitality
Professional experiences 3 to 5 years
Languages essential English (Primary tongue)
Optional languages Italian (Working level)
Portuguese (Working level)

Essential and optional requirements

·  Excel
·  Power Point
·  Word
·  TARS
·  FOLS