Réceptionniste (H/F/X)

Description de l'offre

Description de l'entreprise

Au cœur de la capitale et du quartier du Faubourg Saint-Honoré, le Sofitel Paris le Faubourg incarne le Paris de la mode, de la haute couture et l’art de vivre à la française.
Bénéficiant d'un emplacement idéal entre la Place de la Concorde et la Madeleine, à seulement 10 minutes des Grands Magasins, rejoignez un hôtel emblématique de la marque Sofitel, reconnu pour ses projets aussi innovants que challengeants.
Véritable établissement à taille humaine, intégrez une équipe dynamique, passionnée par l'excellence et avec pour motivation permanente la satisfaction de nos clients.

Description du poste

Le SOFITEL PARIS LE FAUBOURG renforce ses équipes et recherche un(e) RÉCEPTIONNISTE (H/F/X).

Au sein d’une équipe de réception dynamique et motivée, vous serez le garant du bon déroulement du séjour des clients dans l'hôtel.

VOTRE MISSION : Assurer pour chaque client, une expérience uniques, personnalisées et chaleureuse.

Votre équipe vous formera et vous accompagnera dans le respect des procédures et standards internes du groupe ACCOR et de la marque Sofitel, en vue de vous donner les clefs pour devenir un(e) parfait(e) Ambassadeur(rice) de l'hôtel, avec sérénité, confiance et autonomie et que vous puissiez passer au poste suivant de votre parcours professionnel.

Que vous travaillez en shift du matin, de mi-journée ou du soir, vous serez alors amené(e) à effectuer les formalités d'accueil et de départ de nos clients, de répondre à l'ensemble de leurs attentes en tentant également de mettre en avant nos services et prestations, et de répondre à leurs réclamations en collaborant avec l'équipe des relations clientèles.

Qualifications

·  Etudes en Hôtellerie, Tourisme ou Accueil / Relations Clients.
·  Anglais impératif, une 3ème langue est un plus.
·  Maitrise des outils informatiques Opéra et Tars est un plus.
·  Souriant(e), sens du service et à l'écoute, excellent relationnel.
·  Attitude et comportement adaptés à l'univers du Luxe.
·  Capacité d'adaptation, organisation et rigueur.
·  Force de proposition et proactivité.
·  Cohésion et esprit d'équipe.

Informations supplémentaires

·  13ème mois après 6 mois d'ancienneté
·  Remboursement à 100 % de l'abonnement Navigo 
·  Prime d'intéressement après 3 mois d'ancienneté
·  Indemnités nourriture à hauteur de la législation en vigueur 
·  Carte Accor offrant plusieurs réductions et avantages avec nos sites partenaires
·  Plusieurs événements internes (Table Ouverte des Ambassadeurs, Rendez-vous de l'Information, Fête du personnel...)
·  Mutuelle

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap