RECEPTIONNISTE (H/F) – Temps partiel 20h/semaine-

Description de l'offre

Key tasks

Venez rejoindre l’Equipe de l’ibis Bercy Village en tant que RECEPTIONNISTE (H/F) – Temps partiel 20h/semaine-

Vos Missions Générales :

• Vous accueillez et prenez en charge nos clients depuis leur arrivée jusqu’à leur départ.

• Vous contribuez à la satisfaction permanente de nos clients en assurant un accueil personnalisé et une prestation de qualité tout au long de leur séjour.

• Votre sens du commerce vous amène à inviter nos clients à découvrir les autres prestations proposées par notre hôtel (le bar, le restaurant, le petit déjeuner ) et vous contribuez ainsi au développement du chiffre d'affaires de notre hôtel tout en créant un lien privilégié avec nos clients.

• Vous contribuez à la fidélisation de la clientèle en participant activement au challenge Le club Accor Hotels mis en place au sein de l’hôtel. Vous êtes impliqué(e) également dans l'atteinte des objectifs de votre service en respectant les procédures et contrôles internes appliqués dans l'hôtel.

• Vous gérez les appels téléphoniques et assurez la prise de réservation de nos clients par téléphone, par mail ou en direct.

• Vous effectuez les tâches administratives et comptables liées à votre fonction.

• Vous respectez les engagements de la « Charte Environnement » pris sur l’établissement (économie d'énergie, recyclage, tri des déchets...), les normes ISO 14001 et 9001.

Issu d’une formation hôtelière, vous êtes souriant(e), dynamique, motivé(e) et appréciez le travail en équipe. Vous êtes exemplaire dans votre manière d'être, de faire et vous incarnez l'état d'esprit de la marque par votre curiosité et vos prises d’initiatives.

Ibis and its people

Simplicity, Modernity, Well-being

Acteurs, the Ibis staff training and professional development programme , enables staff to:
- become more professional by acquiring new skills,
- learn a second profession,
- be more independent in guest relations,
- receive recognition for their skills

Profil recherché

Skills

Level of Education Secondary professional education
Areas of study Hospitality
Professional experiences 1 to 2 years
Languages essential French (Primary tongue)
Optional languages English (Working level)

Essential and optional requirements

· FOLS