Réceptionniste (H/F)

Description de l'offre

Key tasks

Le Mercure Versailles Château recherche sa nouvelle pépite pour compléter l'équipe réception.

Vous êtes dynamique, souriant(e), vous aimez apprendre et donner un service de qualité en toute circonstance? Vous êtes la personne que nous recherchons.

Vos principales missions seront:

- Accueillir les clients et contribuer à leur fidélisation par un relationnel chaleureux
- Participer et organiser l’accueil et la prise en charge des clients afin d’assurer une qualité de service permanente
- Anticiper et gérer toute situation afin de garantir la satisfaction client.

Mais aussi :

- Saisie et suivi des réservations
- Avoir l'esprit vendeur pour optimiser le chiffre d'affaires
- Assurer un contrôle des réservations optimum
- Veiller à l’application des procédures d’audit internes pour la sécurisation du chiffre d’affaires (facturation et encaissements)
- Promouvoir le programme de fidélité du Groupe auprès des clients

Mercure and its people

Hotels with individuality, passion for service and committed to quality and guest satisfaction.

Join a team of warm and friendly professionals who will share their love for hospitality.

Profil recherché

Skills

Level of Education Vocational education
Areas of study Hospitality
Professional experiences 1 to 2 years
Languages essential English

Essential and optional requirements

·  Excel
·  TARS
·  FOLS