Réceptionniste (H/F) - Accorhotels - Paris - Wizbii

Réceptionniste (H/F)

  • Par Accorhotels
  • août 2018
  • Paris (Paris)
  • Secrétariat / Administration
2018-07-21T20:40:35+0000

Description de l'offre

Key tasks

Le Mercure Versailles Château recherche sa nouvelle pépite pour compléter l'équipe réception.

Vous êtes dynamique, souriant(e), vous aimez apprendre et donner un service de qualité en toute circonstance? Vous êtes la personne que nous recherchons.

Vos principales missions seront:

- Accueillir les clients et contribuer à leur fidélisation par un relationnel chaleureux
- Participer et organiser l’accueil et la prise en charge des clients afin d’assurer une qualité de service permanente
- Anticiper et gérer toute situation afin de garantir la satisfaction client.

Mais aussi :

- Saisie et suivi des réservations
- Avoir l'esprit vendeur pour optimiser le chiffre d'affaires
- Assurer un contrôle des réservations optimum
- Veiller à l’application des procédures d’audit internes pour la sécurisation du chiffre d’affaires (facturation et encaissements)
- Promouvoir le programme de fidélité du Groupe auprès des clients

Mercure and its people

Hotels with individuality, passion for service and committed to quality and guest satisfaction.

Join a team of warm and friendly professionals who will share their love for hospitality.

Profil recherché

Skills

Level of Education Vocational education
Areas of study Hospitality
Professional experiences 1 to 2 years
Languages essential English

Essential and optional requirements

·  Excel
·  TARS
·  FOLS

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À propos de Accorhotels

 

AccorHotels, l’hôtelier mondial de référence !

  • Une présence dans 100 pays. 
  • 4 300 hôtels et près de 620 000 chambres.
  • Un large portefeuille de marques, allant du luxe à l’économique : Raffles, Fairmont, Sofitel, Rixos, MGallery, Grand Mercure, Pullman, Swissôtel, Angsana,The Sebel, Novotel, Suite Novotel, Mercure, Mama Shelter, Adagio, ibis, ibis Styles, ibisbudget, hotelF1. 

Aujourd’hui, AccorHotels est bien plus qu’un leader mondial : c’est un groupe de 250 000 hôteliers qui partagent une même passion.
Notre ambition : être l’acteur hôtelier mondial de référence. Pour proposer à nos clients, collaborateurs, partenaires, une expérience unique. 
Pour cela, le Groupe a annoncé, le 3 juin 2015, élargir son terrain de jeu, pour accélérer sa transformation. AccorHotels devient plus ouvert, plus connecté et plus affirmé, et ce afin de continuer à bousculer les codes de l’hôtellerie.

Sous l’impulsion de Sébastien Bazin, Président-directeur général, la stratégie du Groupe s’appuie sur plusieurs fondamentaux :

  • un nouveau nom, AccorHotels, une nouvelle promesse, Feel Welcome, exprimés à travers une identité renouvelée.
  • deux expertises d’opérateur/franchiseur (HotelServices) et de propriétaire/investisseur
    (HotelInvest) ;
  •  un large portefeuille de marques de renommée internationale allant du luxe (Raffles, Fairmont, Sofitel, Pullman, MGallery, Grand Mercure, The Sebel), à l’économique (ibis, ibis Styles, ibis budget, adagio access et hotelF1) en passant par le milieu de gamme (Swissôtel, Novotel, Suite Novotel, Mercure, Mama Shelter,
    Adagio) ;
  • la puissance de sa place de marché et de son programme de fidélité Le Club AccorHotels ;
  •  l’engagement depuis près de 50 ans d’un groupe citoyen et solidaire avec son programme de développement durable  PLANET 21.

 

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