RECEPTIONNISTE EXPERT(E) TOURNANT(E) H/F

Description de l'offre

Key tasks

L'hôtel Ibis Paris la Villette, 284 chambres recherche, au sein de son service réception, son ou sa réceptionniste tournant(e) :

Vous avez le sens de l'accueil et saurez avec dynamisme, convivialité et réactivité répondre aux demandes de notre clientèle.
Votre savoir-être (sourire, ponctualité, présentation, courtoisie...), votre capacité à gérer votre stress et votre esprit d'équipe seront des atouts appréciés.

Vous maîtrisez le poste de réceptionniste tournant(e) et vos principales missions sont :
- Vous assurez un accueil personnalisé et chaleureux
- Vous participez à la fidélisation de la clientèle existante en valorisant le programme de fidélité de la marque et/ou du groupe.
- Vous participez activement à la synergie de place appliquant le renvoi inter-hôtels et les délogements
- Vous vous adaptez facilement à toute situation et faites preuve d'initiative pour résoudre les problèmes.
- Vous êtes chargé(e) de la facturation et de l’encaissement des recettes, assurez le contrôle de la caisse.
- Polyvalent, vous pouvez être amené à assurer les différentes prestations offertes aux clients : accueil, réservation, technique (contrat 15') mais aussi service bar, et en-cas.
- Vous optimisez la vente des chambres de votre hôtel et contribuez à l’atteinte des objectifs.
- Vous garantissez le bon déroulement du séjour du client depuis son arrivée jusqu'à son départ.
- Vous veillez au respect des procédures de la réception et de la marque Ibis, et à la sécurisation des biens et des personnes.

Ibis and its people

Simplicity, Modernity, Well-being

Acteurs, the Ibis staff training and professional development programme , enables staff to:
- become more professional by acquiring new skills,
- learn a second profession,
- be more independent in guest relations,
- receive recognition for their skills

Profil recherché

Skills

Level of Education Secondary professional education
Areas of study Hospitality
Professional experiences 3 to 5 years
Languages essential French (Fluent)
English (Working level)
Optional languages Spanish (Working level)

Essential and optional requirements

VG logiciel pour la facturation du bar et en-cas

·  Excel
·  Power Point
·  Word
·  TARS
·  FOLS