Réceptionniste en hôtellerie (H/F/X)

Description de l'offre

Description de l'entreprise

Rejoignez un hôtel membre du réseau Accor, un groupe qui rassemble plus de 45 marques, 5 500 hôtels, 10 000 restaurants et destinations lifestyle.

Ici, nous croyons en vous et en vos talents. De nombreuses opportunités de développement et d’évolution s’offrent à vous.

Chaque geste, chaque sourire et chaque action contribuent à créer un impact positif et mémorable pour nos clients, nos collègues et notre planète.

Ensemble, nous faisons vivre une vision de l’hospitalité plus responsable.

Devenez un Heartist® et laissez votre cœur vous guider dans un univers où la vie bat plus fort.

Description du poste

Réceptionniste (H/F/X)

Vous aimez le contact client, le monde du tourisme, le travail en équipe tout en sachant faire preuve d’autonomie ?

Si vous avez répondu oui, alors vous avez toutes les qualités pour rejoindre notre équipe !

Découvrez les missions qui vous attendent à nos côtés.

Vous contribuerez au bon déroulement du séjour de nos clients et à l’atteinte des objectifs de l’hôtel, à travers les missions suivantes :

· 
Être attentif et proactif face aux besoins des clients, les conseiller, les fidéliser et prendre en compte leurs remarques ;

· 
Veiller au respect des normes d’hygiène et des procédures en vigueur ;

· 
Assurer les arrivées (check-in) et les départs (check-out) ;

· 
Réaliser la facturation et les encaissements ;

· 
Gérer les e-mails et les réservations.

Qualifications

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Maîtrise du français et de l’anglais, à l’écrit comme à l’oral ;

· 
La connaissance d’autres langues est un plus ;

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Sens de l’accueil, de l’écoute et de la diplomatie ;

· 
Réactivité et capacité à gérer les imprévus ;

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Esprit d’équipe, polyvalence et autonomie ;

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Présentation soignée.

Informations supplémentaires

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Hôtel franchisé membre du réseau Accor ;

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Mutuelle d’entreprise ;

· 
Participation aux frais de transport en commun ;

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Indemnité compensatrice de nourriture ;

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Possibilité de logement situé à 6 km de l’établissement.