RECEPTIONNISTE DE NUIT (H/F/X)

Description de l'offre

Description de l'entreprise

L’ibis Styles Paris Bercy est situé face a l'Accor Aréna de Bercy, à Paris 12ième
Au cœur d’un quartier branché de qui vit au rythme des programmations musicales et sportives de l’Accor-Arena.
’Ibis Styles Paris Bercy est une véritable bulle urbaine au design street art.

Description du poste

Vos futures missions :

·  Assurer, pour chaque client, un accueil de nuit personnalisé et chaleureux, dans le respect des normes et procédures.
·  Contribuer à la réalisation des objectifs de son service (la Réception), optimiser le T.O. de l’hôtel ainsi que l’overbooking, déloger les clients si nécessaires dans le but d’atteindre le complet.
·  Participer au développement du chiffre d’affaires par son action de vente.
·  Gère les objections et/ou remarques éventuelles du client, à l’aide de l’Assistant Chef de Réception de nuit.
·  Gérer les appels téléphoniques.
·  Programmer les réveils des clients et contrôle la réalisation.
·  Réaliser la clôture journalière.
·  Remplir le document de rapprochement des chambres.
·  Réaliser des rondes de sécurité.
·  Elaborer le rapport des activités et des éventuels incidents survenus la nuit.
·  Débiter les CB agence avant les arrivées/départs.
·  Appliquer et argumenter la politique tarifaire de l’hôtel.
·  Contribuer à la fidélisation de la clientèle en valorisant le programme de fidélité de la marque et/ou du Groupe.
·  Préparation des clés des arrivées groupes du lendemain. 
·  Veiller à la propreté de son lieu de travail.
·  Vous devrez maitriser les processus de sécurité (incendie) tout comme les procédures de réception.

Pour postuler :  envoyer votre CV à Laurent.frehi@accor.com

Qualifications

Parlons de vous :

·  Vous avez envie d’apprendre un nouveau métier, ou de vous épanouir sur un métier que vous connaissez déjà ?
·  Vous êtes créatif(ve) et vous aimez créer des relations personnalisées et chaleureuses ?
·  Vous avez envie d’intégrer une nouvelle équipe ?
·  Dynamique et à l’écoute, vous êtes autonome dans votre travail.

Informations supplémentaires

Avantages

·  Carte ALL Heartist (Carte avantages salariés), offrant des réductions dans les hôtels et restaurant du groupe Accor, ainsi que dans plusieurs entreprises partenaires.
·  13ème mois 
·  Récupération des jours fériés
·  prime qualité de service
·  Remboursement du titre de transport en commun en Ile de France, à hauteur de 50% (sur présentation d’un justificatif)
·  Mutuelle / prévoyance