RECEPTIONNISTE DE NUIT H/F

Description de l'offre

Key tasks

Envie de tenter l'aventure d'une ouverture d’un hôtel Ibis Styles en plein milieu d’une région balnéaire très prisée aux multiples facettes. Vous avez du « PEP'S », vous êtes PÉTILLANT(E), vous êtes souriant(e) et vous aimez offrir un service de qualité en toute circonstance alors rejoignez notre équipe.

En tant que réceptionniste de nuit, vous serez en charge de :

• Assurer, pour chaque client, un accueil de nuit personnalisé et chaleureux
• Contribuer à sa satisfaction permanente en assurant une prestation de qualité dans le respect des normes et procédures
• Contribuer à la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs
• Veiller à la sécurité des biens et des personnes
• Effectuer l’arrivée et le départ du client
• Informer le client sur les conditions de séjours, les formalités et les services
• Gérer les appels téléphoniques
• Assurer le suivi des demandes effectuées par le client (réveil, taxi, petit déjeuner tôt…)
• Respecter les procédures en matière de facturation et d’encaissement
• Veiller à la propreté de son lieu de travail
• Appliquer les règles de sécurité de l’hôtel (ronde de nuit, fermeture des accès,...)
• Respecter les engagements de la « Charte Environnement » pris sur l’établissement (économie d'énergie, recyclage, tri des déchets...)
Préparer le Petit Déjeuner

Vous pourrez être amené(e) à assurer le contrôle des livraisons, à participez au nettoyage de l’établissement et des extérieurs selon les normes et les règles d’hygiène en vigueur, à veiller à la pérennité du matériel et à la sécurité des biens et des personnes au sein de de l’hôtel.

Vous contribuez par votre ouverture d’esprit et votre communication à la satisfaction permanente des clients en assurant une prestation de qualité.

ibis Styles and its people

Simplicity
Working procedures are simple and thorough.
The uniform is relaxed and comfortable.

Quality
Extended multi-skill training designed to create all-round.

Sociability and accessibility
Hotels on the human scale: every manager is accessible to staff and leads his or her team as a family.
The customers are accessible, the contacts are numerous and pleasant.

Profil recherché

Skills

Level of Education Others
Areas of study Hospitality
Professional experiences 3 to 5 years
Languages essential French
Optional languages English

Essential and optional requirements

·  Excel
·  Power Point
·  Word
·  Photoshop
·  TARS
·  FOLS