Réceptionniste de Nuit

Description de l'offre

Key tasks

Nationalité congolaise requise. En charge de la réception durant la nuit, vous serez prêt à intervenir pour toute urgence, tout en étant irréprochablement disponible pour les clients. Vous assurerez les check-ins, check-outs, prendrez les réservations, préparerez les factures, et effectuerez tous les contrôles nécessaires aux bonnes opérations, et selon les procédures définies. Vous anticiperez les demandes des clients et des collègues de jour, en optimisant le temps de travail pour qu'un maximum de tâches soient effectuées la nuit. Débrouillard(e), vous avez un excellent contact avec la clientèle, savez garder votre calme en toute circonstance, et vous montrer confiant(e) même dans les situations les plus difficiles. Doué(e) d'un sens de la communication hors pair, vous engagerez des conversations avec les clients dès que possible, et avec respect et élégance, et partagerez avec les équipes toute information relative aux clients et aux bonnes opérations dans leur ensemble.

Pullman and its people

The Pullman promise is built around its three values: commitment, adaptability and creativity , and these are orchestrated throughout the hotel by a specific human resources and management policy:

• Body & Soul, the service attitudes model developed by Pullman

• Welcomer, Quality & Attitude Manager, Event Manager - some of the new Pullman professions

• A Pullman “school” of leadership, focusing on creativity.

Profil recherché

Skills

Level of Education Vocational education
Areas of study Tourism
Professional experiences 1 to 2 years
Languages essential French (Primary tongue)
English (Working level)

Essential and optional requirements

·  Excel
·  Word
·  Opéra