Réceptionniste - Contrat d'Apprentissage (H/F)

Description de l'offre

Key tasks

•Vous veillez au bien être des clients tout au long de leur séjour. Vous accueillez tous les clients avec prévenance et attention.
•Vous anticipez et traitez les éventuelles insatisfactions pour y apporter rapidement une solution et vous êtes l’interlocuteur principal de tous les clients.
•Vous contribuez à la satisfaction du client, ainsi qu’à sa fidélisation.
•Vous êtes en charge du suivi et de la mise à jour des fichiers clients.
•Vous contribuez à la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs de votre service
•La maîtrise du français et de l’anglais sont indispensables.
•Une première expérience en réception, et l'utilisation préalable d'Opéra et de Résaweb sont également souhaitables.

VOS AVANTAGES :
- Parking gratuit
- Logement sur place gratuit
- Mutuelle d'entreprise
- Participation aux bénéfices
- Épargne salariale

Pullman and its talent community

The Pullman promise is built around its three values: commitment, adaptability and creativity , and these are orchestrated throughout the hotel by a specific human resources and management policy:

• Body & Soul, the service attitudes model developed by Pullman

• Welcomer, Quality & Attitude Manager, Event Manager - some of the new Pullman professions

• A Pullman “school” of leadership, focusing on creativity.

Profil recherché

Skills

Level of Education Vocational education
Areas of study Hospitality
Professional experiences 1 to 2 years
Languages essential French
English