Réceptionniste CDD saisonnier (H/F)

Description de l'offre

Key tasks

LE CONTRAT
CDD Saisonnier de 5 mois, 39h par semaine, horaires sans coupure.

LES AVANTAGES
Mutuelle, prévoyance, 13e mois.

Rôle

Le Réceptionniste se doit d’accueillir le client avec prévenance et hospitalité, mais également d’assurer une prestation de qualité tout au long de son séjour afin de le fidéliser. Il/elle doit être en mesure de travailler de jour (matin ou soir) comme de nuit. Il doit :
- Incarner l’esprit de la marque au travers de sa manière d’être et de faire
- Respecter les procédures opérationnelles de l’établissement
- Contribuer à la réalisation des objectifs qualitatifs et quantitatifs de son service
- Veiller à la propreté de son lieu de travail et à sa bonne présentation
- Connaître et appliquer les règles de sécurité de l’établissement
- Transmettre les informations nécessaires aux autres services ainsi qu’aux autres membres de son service
- Adopter un comportement soigné envers nos clients, et solidaire envers ses collègues.

Responsabilités

Relation Client:

- Assurer les procédures d’arrivée et de départ de nos clients hôtels, corporate comme loisirs, groupes comme individuels
- Assurer la préparation en amont des arrivées et des départs de nos clients
- Assurer une communication claire à notre clientèle sur tous les services proposés à Molitor
- Assurer le service restauration en chambre lors des shifts de nuit
- Reconnaître nos clients les plus fidèles, être réactif en fonction de leurs besoins

Commercial:

- Etre en mesure de faire de la vente additionnelle quant aux différentes chambres à louer
- Etre l’ambassadeur du programme de fidélité « LeClub AccorHotels » auprès de tous nos clients, et participer aux recrutements des non membres

Gestion:

- Assurer les encaissements sur place ou à distance en fonction des réservations

Compétences techniques:

- Toute personne motivée par le secteur d’hôtellerie quelle que soit sa formation initiale (après validation de ses aptitudes)
- Bonnes connaissances des outils bureautiques
- Maîtrise du français et de l’anglais
- Connaissance des logiciels OPERA, TARS et VR (appréciées mais non obligatoires)

MGallery: STAGE WITH TALENT

Our commitment is to give all MGallery employees the opportunity to live the passionate experience of becoming talented and considered Actors and Directors. In this way, each and everyone can gain fulfillment, benefit from other hotels best practices and become a talented professional in a franchised and managed high-end hotel network.
To give employees the passionate experience of becoming talented & considered Actors and Directors through which they gain fulfilment as well as  learning an high end trade in a hotel network composed above all of  franchised and managed hotels.

Profil recherché

Skills

Level of Education Vocational education
Areas of study Hospitality
Professional experiences 1 to 2 years
Languages essential French (Fluent)
English (Working level)

Essential and optional requirements

Aptitudes / Qualités:

- Bonne présentation et bonne élocution
- Aisance relationnelle
- Sens de l’accueil et du service
- Esprit d’équipe
- Esprit commercial
- Résistance au stress
- Autonomie
- Sens des responsabilités

·  Excel
·  TARS
·  Opéra