Réceptioniste tournant (H/F)

Job description

Key tasks

Maurine, Cédric, Céline, Grégory, Fabian, de l’hôtel ibis Dinant Centre recherchent un(e) collègue enthousiaste, Welcome Host(es), pour compléter leur équipe de talent.

Si vous répondez au profil, alors n’hésitez pas à postuler !
Nous construirons ensemble un parcours professionnel riche d’expériences.

Vous êtes flexible, dynamique, accueillant et polyvalent. Vous avez le sens des responsabilités et l’autonomie vous fait grandir. Connaissance du français, néerlandais et anglais est obligatoire. L’allemand est un plus.

Missions principales:

Vous assurez en tant que collaborateur(rice) Welcome Host(es), un accueil de qualité de tous les clients. Vous accordez une attention professionnelle à vos hôtes afin de leur proposer des prestations remarquables qui les feront revenir chez nous. Vous travaillez pour performer en équipe au profit de tous et de vous-même. Ceci en étant artisan d’une ambiance respectueuse, humaine et généreuse.

Compétences recherchées:

 Compétences Relationnelles:
• Le collaborateur est conscient de son rôle d’ambassadeur de l’entreprise par le biais d’un savoir être, savoir vivre et d’une présentation exemplaire.
• Est capable de créer une ambiance chaleureuse à travers un accueil personnalisé et en guidant les clients vers les services et les produits mis à disposition ; petit déjeuner, snack, taxi, parking, ….
• Le collaborateur sait gérer une plainte client, transmettre les commentaires à son directeur et proposer des solutions si nécessaires.

 Compétences Organisationnelles:
• Est capable d'organiser sa journée et de réaliser ses tâches dans les délais impartis et selon les check-lists en place.
• Gère efficacement et avec soins ses espaces de travail.
• Contribue au bon fonctionnement des 3 shifts et n’empiète pas sur l’organisation de ses collègues.

 Compétences d’Adaptations:
• Fait preuve d’ouverture d’esprit, de respect, de patience et de confiance envers ses collègues.
• Le collaborateur est capable d'ajuster son horaire suite à des contraintes imprévues.

 Compétences Techniques:
• Le collaborateur sait gérer et anticiper l’administration des réservations afin de garantir un accueil convivial.
• Maitrise les techniques de réservations faites via les différents canaux ; mail, téléphone, internet,

Offre et avantages:

Contrat à durée indéterminée, temps plein et à horaire variable. Outre un salaire de base, vous bénéficierez également des avantages suivants :
• Plan de développement en continu, formations internes et externes,
• Tickets repas, Eco-chèques, …
• Une Accor « Carte Bienvenue » qui vous permet de bénéficier de remises lorsque vous logez dans les hôtels du réseau international ,
• Un cadre de travail agréable et structuré,
• Bonus sur objectifs.

Lieu de travail:

Hotel de 59 chambres, situé sur les rives de la Meuse,
proche du Casino et du centre-ville.
ibis Dinant Centre, Rempart d’Albeau 16, B-5500 DINANT

Ce challenge vous inspire!
Envoyez votre CV et lettre de motivation par e-mail à :
Maurine ALEXANDRE, Chef de réception:


Ibis and its people

Simplicity, Modernity, Well-being

Acteurs, the Ibis staff training and professional development programme , enables staff to:
- become more professional by acquiring new skills,
- learn a second profession,
- be more independent in guest relations,
- receive recognition for their skills

Desired profile

Skills

Level of Education Bachelor / Licence
Areas of study Hospitality
Professional experiences 1 to 2 years
Languages essential French (Primary tongue)
Dutch (Working level)
English (Working level)

Essential and optional requirements

·  Excel
·  Word
·  FOLS