Receptionist - Accorhotels - Wellington - Wizbii

Receptionist

  • Par Accorhotels
  • septembre 2018
  • Wellington (New Zealand)
  • Secrétariat / Administration
2018-09-18T12:35:43+0000

Description de l'offre

Key tasks

Main Purpose of the Job
Provide guests with friendly and efficient service related to arrival, departure and any guest queries.

Key Duties
Required: Full NZ Drivers Licence
Ensure professionalism and accuracy with information and billing during arrival and departure.
Achieve an accurate and logical work sequence.
Follow procedures for cash and security on front desk.
Ensure reservations have correct tariffs and up-sells.
Ensure messages are accurate and passed on promptly.
Provide business centre services as required, with correct charges posted for guests.
Positively respond to all queries (both internal and external), redirect to departments as required.
Maintain a positive selling approach to maximise yield in both occupancy and rates.
Any other reasonable request as required by your Supervisor or Hotel Management.

Grand Mercure and its people

At Grand Mercure we care about your career. We understand that for you, the art of hospitality is not just a job but a profession so the training you will receive will be world-class.

Profil recherché

Skills

Level of Education Others
Areas of study Hospitality
Professional experiences 1 to 2 years
Languages essential English

Essential and optional requirements

Professional Phone Manner
Previous Customer Service experience
Positive Attitude
Assisting Assistant Manager
Check In/Check Out Guests

·  Excel
·  Power Point
·  Word
·  Fidélio
·  Micros
·  Opéra

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À propos de Accorhotels

 

AccorHotels, l’hôtelier mondial de référence !

  • Une présence dans 100 pays. 
  • 4 300 hôtels et près de 620 000 chambres.
  • Un large portefeuille de marques, allant du luxe à l’économique : Raffles, Fairmont, Sofitel, Rixos, MGallery, Grand Mercure, Pullman, Swissôtel, Angsana,The Sebel, Novotel, Suite Novotel, Mercure, Mama Shelter, Adagio, ibis, ibis Styles, ibisbudget, hotelF1. 

Aujourd’hui, AccorHotels est bien plus qu’un leader mondial : c’est un groupe de 250 000 hôteliers qui partagent une même passion.
Notre ambition : être l’acteur hôtelier mondial de référence. Pour proposer à nos clients, collaborateurs, partenaires, une expérience unique. 
Pour cela, le Groupe a annoncé, le 3 juin 2015, élargir son terrain de jeu, pour accélérer sa transformation. AccorHotels devient plus ouvert, plus connecté et plus affirmé, et ce afin de continuer à bousculer les codes de l’hôtellerie.

Sous l’impulsion de Sébastien Bazin, Président-directeur général, la stratégie du Groupe s’appuie sur plusieurs fondamentaux :

  • un nouveau nom, AccorHotels, une nouvelle promesse, Feel Welcome, exprimés à travers une identité renouvelée.
  • deux expertises d’opérateur/franchiseur (HotelServices) et de propriétaire/investisseur
    (HotelInvest) ;
  •  un large portefeuille de marques de renommée internationale allant du luxe (Raffles, Fairmont, Sofitel, Pullman, MGallery, Grand Mercure, The Sebel), à l’économique (ibis, ibis Styles, ibis budget, adagio access et hotelF1) en passant par le milieu de gamme (Swissôtel, Novotel, Suite Novotel, Mercure, Mama Shelter,
    Adagio) ;
  • la puissance de sa place de marché et de son programme de fidélité Le Club AccorHotels ;
  •  l’engagement depuis près de 50 ans d’un groupe citoyen et solidaire avec son programme de développement durable  PLANET 21.

 

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