Réceptionniste Welcomer

Description de l'offre

Key tasks

Nous recherchons une personne dynamique, motivée et souriante. !!!!!!!

Vos principales missions :
** Etre Ambassadeur du service Welcome => Accueillir nos clients, créer le lien avec eux pour les fidéliser.
** Etre Ambassadeur LeClubAccorHotel => Offrir à nos clients des cartes de fidélité  et les « reconquérir »
** E-Réputation : Etre en alerte sur ce qui se dit sur l’hôtel sur Internet et inciter vivement les clients à laisser des messages : TripAdvisor, booking.com, etc…
** Traiter les tâches classiques de réception (suivi de caisse, sécurisation du portefeuille des réservations…)
 Qualités indispensables :
Un Réceptionniste Welcomer doit être de nature optimiste. Il est respectueux de son équipe, de ses clients et de son travail. Une touche d’enthousiasme serait un plus !
Vous travaillez en équipe avec vos collègues Welcomer pour offrir un service exceptionnel à nos clients !

 Obligatoire :
Maitrise de l’Anglais obligatoire– une 3e langue serait un plus.
Maitrise des outils informatiques : Pack Office (world, excel…), Internet, emails…
Maitrise du système Fols/Resaweb serait un plus.

Mercure and its people

Hotels with individuality, passion for service and committed to quality and guest satisfaction.

Join a team of warm and friendly professionals who will share their love for hospitality.

Profil recherché

Skills

Level of Education Vocational education
Areas of study Hospitality
Professional experiences 1 to 2 years
Languages essential French (Primary tongue)
English (Working level)
Optional languages Portuguese (Working level)

Essential and optional requirements

Maitrise de Fols et Resaweb serait un plus

·  Excel
·  Power Point
·  Word
·  TARS
·  FOLS