Réceptionniste tournante h/f

Description de l'offre

Key tasks

L'hôtel Ibis Paris la villette, 284 chambres recherche, au sein de son service réception, son ou sa réceptionniste tournante,

Vous avez le sens de l'accueil et saurez avec dynamisme; convivialité et réactivité répondre aux demandes de notre clientèle.
Votre savoir-être (sourire, ponctualité, présentation, courtoisie...), votre capacité à gérer votre stress et votre esprit d'équipe seront des atouts appréciés.

Vos principales missions :

- Vous assurez un accueil personnalisé et chaleureux
- Vous participez à la fidélisation de la clientèle existante en valorisant le programme de fidélité de la marque et/ou du groupe.
- Vous participez à la synergie de place appliquant le renvoi inter-hôtels et les délogements
- Vous vous adaptez facilement à toute situation et faites preuve d'initiative pour résoudre les problèmes.
- Vous êtes chargé(e) de la facturation et de l’encaissement des recettes, assurez le contrôle de la caisse.
- Polyvalent, vous pouvez être amener à assurer les différentes prestations offertes aux clients :
* accueil, réservation, technique (contrat 15') mais aussi service bar, et en-cas.
- Vous optimisez la vente des chambres de votre hôtel et contribuez à l’atteinte des objectifs.
- Vous garantissez le bon déroulement du séjour du client depuis son arrivée jusqu'à son départ.
- Vous veillez au respect des procédures de la réception et de la marque Ibis, et à la sécurisation des biens et des personnes.

Ibis and its people

Simplicity, Modernity, Well-being

Acteurs, the Ibis staff training and professional development programme , enables staff to:
- become more professional by acquiring new skills,
- learn a second profession,
- be more independent in guest relations,
- receive recognition for their skills

Profil recherché

Skills

Level of Education A level
Areas of study Hospitality
Professional experiences 1 to 2 years
Languages essential French (Primary tongue)
English (Working level)
Optional languages Spanish (Notions)

Essential and optional requirements

VG logiciel pour la facturation du bar et en-cas

·  Excel
·  Power Point
·  Word
·  TARS
·  FOLS