Réceptionniste tournant H/F

Description de l'offre

Key tasks

Missions Générales
'• Accueille et prend en charge le client depuis son arrivée jusqu'à son départ
• Contribue à la satisfaction permanente du client en assurant une prestation de qualité
Principales responsabilités :
- Relation client
'• Accueille le client dès son arrivée avec prévenance et attention, contribue à sa fidélisation.
- Technique métier / production
'• Assure les opérations liées à l'accueil et au départ du client dans le respect des procédures internes
• Renseigne le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel
• Gère les appels téléphoniques, effectue les réservations
- Commercial / Vente
'• Valorise les différentes prestations de l’hôtel pour optimiser les ventes
• Applique et argumente la politique tarifaire de l’hôtel afin d'optimiser le Revpar
- Gestion
'• Respecte les procédures de facturation et d’encaissement, gestion du fond de caisse et des débiteurs divers

Mercure and its people

Hotels with individuality, passion for service and committed to quality and guest satisfaction.

Join a team of warm and friendly professionals who will share their love for hospitality.

Profil recherché

Skills

Level of Education Vocational education
Areas of study Hospitality
Professional experiences Starting out
Languages essential French (Primary tongue)
English (Working level)

Essential and optional requirements

·  Excel
·  Word
·  TARS
·  FOLS