RÉCEPTIONNISTE TOURNANT (H/F)

  • Sep 2016
  • Secrétariat / Administration
  • Île-de-france
  • A négocier

Description

Site internet: http://www.accorhotels.jobs

RÉCEPTIONNISTE TOURNANT (H/F)

Key tasks

Vous aurez pour mission principale de veiller au bon déroulement des séjours des clients en organisant leur accueil.

Ainsi, vos principales responsabilités seront :

Relation Client :
• Etablir un relationnel de qualité avec le client, dès l’accueil et tout au long de son séjour, afin de le fidéliser
• Prendre en compte et anticiper les besoins du client
• Vous pourrez être amené(e) à traiter des objections et réclamations de la clientèle
• Valoriser le programme de fidélité Le Club

Technique métier :
• Veiller à la bonne transmission des informations nécessaires aux autres services (étages, technique…)
• Veiller à la facturation et aux encaissements, assurer le contrôle de la caisse.
• Assurer la clôture de la journée hôtelière
• Veiller à l’application de la politique tarifaire et des procédures internes

Hygiène et sécurité :
• Veiller à la propreté de votre lieu de travail
• Veiller à la sécurité des biens et des personnes au sein de de l’hôtel

Vous êtes exemplaire dans votre manière d’être et de faire. Vous êtes souriant(e), dynamique et mettez un point d'honneur à la satisfaction du client.
Venez rejoindre notre équipe !

Ibis and its people

Simplicity, Modernity, Well-being

Acteurs, the Ibis staff training and professional development programme , enables staff to:
- become more professional by acquiring new skills,
- learn a second profession,
- be more independent in guest relations,
- receive recognition for their skills

Skills

Level of Education A level
Areas of study Hospitality
Professional experiences 3 to 5 years
Languages essential French (Primary tongue)
English (Working level)

Essential and optional requirements

·  Excel
·  TARS
·  FOLS

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Ils ont travaillé ici

Pauline HUTY
Etudiante en école de commerce international, BBA programme

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