Réceptionniste tournant (H/F)

  • Par Accorhotels
  • octobre 2016
  • Paris (Paris)
  • Secrétariat / Administration
2016-11-10T17:25:31+0100

Description de l'offre

Key tasks

Le Novotel Paris Gare Montparnasse, hôtel 4 étoiles de 199 chambres recrute un(e) réceptionniste Tournant en CDI !

Le service et l'accueil client n’ont plus aucun secret pour vous ! C’est votre plus grand atout et vous savez vous en servir pour que le client se sente à la maison, allongé sur le sofa ?
N’hésitez plus, rejoignez notre équipe dynamique !

Vous aurez pour mission:

- d'accueillir personnellement et chaleureusement le client, ne jamais le laisser partir insatisfait,
- d'assurer les opérations liées à l’arrivée et au départ du client
- de faire preuve de disponibilité pour répondre aux différentes demandes des clients
- de gérer la facturation, l’encaissement et le fonds de caisse pendant le service
- de fidéliser le client via le programme Le Club AccorHôtels

Vous êtes doté (e) - d'une aisance relationnelle - d'un sens de l'accueil et du service - d'une certaine capacité d'écoute et d'anticipation Vous aimez travailler en équipe, vous êtes diplomate, réactif (ve) et dynamique ? Join our team !

La connaissance du logiciel Opéra est un plus
Comme vous le savez, le réceptionniste est susceptible d’accueillir des clients des 4 coins du monde…. Et donc…. La langue anglaise est impérative et une troisième langue (Portugais, italien ou allemand) serait un véritable plus !

Vos avantages à nous rejoindre :
13ème mois, intéressement collectif, participation, mutuelle & prévoyance, travail en continue (pas de coupures), CE + Carte Bienvenue (avec 6 mois d'ancienneté) pour profiter de tarifs préférentiels sur tous les hôtels Accor dans le monde.

At Novotel, we grow faster

Feel fully responsible, be autonomous, adaptable, professional, have a love of adventure and a desire to stretch your limits: that’s the Novotel spirit .
An international brand with a network of 400 hotels in 60 countries, Novotel’s success is due to the professionalism and enthusiasm of its 30 000 employees who have been embodying the brand’s ideals for over 40 years.

DNA of the brand, innovation is at the heart of the promise made to employees: "At Novotel, we grow faster" . To transform this promise into reality, Novotel has implemented a unique human resources policy declined around five main professional career paths. Novotel accompanies each employee throughout their career. Integration, geographic mobility, bridging provision, skills development… everyone is given the opportunity to progress quickly and go further. Impossible is not Novotel.

Profil recherché

Skills

Level of Education Vocational education
Areas of study Tourism
Professional experiences 1 to 2 years
Languages essential French (Primary tongue)
English (Working level)
Optional languages German (Notions)
Italian (Notions)

Essential and optional requirements

·  Opéra

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À propos de Accorhotels

 

AccorHotels, l’hôtelier mondial de référence !

  • Une présence dans 100 pays. 
  • 4 300 hôtels et près de 620 000 chambres.
  • Un large portefeuille de marques, allant du luxe à l’économique : Raffles, Fairmont, Sofitel, Rixos, MGallery, Grand Mercure, Pullman, Swissôtel, Angsana,The Sebel, Novotel, Suite Novotel, Mercure, Mama Shelter, Adagio, ibis, ibis Styles, ibisbudget, hotelF1. 

Aujourd’hui, AccorHotels est bien plus qu’un leader mondial : c’est un groupe de 250 000 hôteliers qui partagent une même passion.
Notre ambition : être l’acteur hôtelier mondial de référence. Pour proposer à nos clients, collaborateurs, partenaires, une expérience unique. 
Pour cela, le Groupe a annoncé, le 3 juin 2015, élargir son terrain de jeu, pour accélérer sa transformation. AccorHotels devient plus ouvert, plus connecté et plus affirmé, et ce afin de continuer à bousculer les codes de l’hôtellerie.

Sous l’impulsion de Sébastien Bazin, Président-directeur général, la stratégie du Groupe s’appuie sur plusieurs fondamentaux :

  • un nouveau nom, AccorHotels, une nouvelle promesse, Feel Welcome, exprimés à travers une identité renouvelée.
  • deux expertises d’opérateur/franchiseur (HotelServices) et de propriétaire/investisseur
    (HotelInvest) ;
  •  un large portefeuille de marques de renommée internationale allant du luxe (Raffles, Fairmont, Sofitel, Pullman, MGallery, Grand Mercure, The Sebel), à l’économique (ibis, ibis Styles, ibis budget, adagio access et hotelF1) en passant par le milieu de gamme (Swissôtel, Novotel, Suite Novotel, Mercure, Mama Shelter,
    Adagio) ;
  • la puissance de sa place de marché et de son programme de fidélité Le Club AccorHotels ;
  •  l’engagement depuis près de 50 ans d’un groupe citoyen et solidaire avec son programme de développement durable  PLANET 21.

 

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