Réceptionniste Tournant(e)

  • Par Accorhotels
  • août 2016
  • Paris (Paris)
  • Secrétariat / Administration
2016-09-21T17:41:39+0200

Description de l'offre

Key tasks

Recrutement 2.0 - Vous serez directement contacté(e) par vos futurs collègues! Qui de mieux placés pour vous parler du poste à pourvoir?

Dynamique, soucieux(se) du bien-être des clients, rigoureux(se), vous avez envie de rejoindre une équipe ambitieuse dont l’objectif principal est la satisfaction client ?

Votre mission première sera de veiller au bon déroulement du séjour du client dans l’hôtel et de lui faire vivre une réelle expérience Novotel Suites!
Vous interviendrez lors de la constitution des dossiers clients, de son arrivée jusqu’à son départ. Vous devrez anticiper et traiter les éventuelles insatisfactions et y apporter rapidement une solution.
Vous assurerez le standard téléphonique, la gestion de la caisse et de la facturation du bar et des suites.

Ce poste vous permet de traiter l'ensemble des domaines de la réception et de vous familiariser avec tous les métiers de l'hôtellerie grâce à la polyvalence propre à la marque.

Vous souhaitez nous rejoindre? Alors n'hésitez pas et envoyez-nous votre candidature!

Suite Novotel and its people

Through the quality and sincerity of our welcome , go beyond our professionalism to reach the very heart of our profession: hospitality. It means surpassing what’s important to reach what’s essential.

Help our employees to progress to be recognised by our customers as hospitality Experts . To achieve this goal, we focus on an accompaniment based on empathy between our employees and our customers.

Profil recherché

Skills

Level of Education Vocational education
Areas of study Hospitality
Professional experiences 1 to 2 years
Languages essential French (Primary tongue)
English (Working level)
Optional languages German (Working level)

Essential and optional requirements

·  Excel
·  Word
·  TARS
·  FOLS

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À propos de Accorhotels

 

AccorHotels, l’hôtelier mondial de référence !

  • Une présence dans 100 pays. 
  • 4 300 hôtels et près de 620 000 chambres.
  • Un large portefeuille de marques, allant du luxe à l’économique : Raffles, Fairmont, Sofitel, Rixos, MGallery, Grand Mercure, Pullman, Swissôtel, Angsana,The Sebel, Novotel, Suite Novotel, Mercure, Mama Shelter, Adagio, ibis, ibis Styles, ibisbudget, hotelF1. 

Aujourd’hui, AccorHotels est bien plus qu’un leader mondial : c’est un groupe de 250 000 hôteliers qui partagent une même passion.
Notre ambition : être l’acteur hôtelier mondial de référence. Pour proposer à nos clients, collaborateurs, partenaires, une expérience unique. 
Pour cela, le Groupe a annoncé, le 3 juin 2015, élargir son terrain de jeu, pour accélérer sa transformation. AccorHotels devient plus ouvert, plus connecté et plus affirmé, et ce afin de continuer à bousculer les codes de l’hôtellerie.

Sous l’impulsion de Sébastien Bazin, Président-directeur général, la stratégie du Groupe s’appuie sur plusieurs fondamentaux :

  • un nouveau nom, AccorHotels, une nouvelle promesse, Feel Welcome, exprimés à travers une identité renouvelée.
  • deux expertises d’opérateur/franchiseur (HotelServices) et de propriétaire/investisseur
    (HotelInvest) ;
  •  un large portefeuille de marques de renommée internationale allant du luxe (Raffles, Fairmont, Sofitel, Pullman, MGallery, Grand Mercure, The Sebel), à l’économique (ibis, ibis Styles, ibis budget, adagio access et hotelF1) en passant par le milieu de gamme (Swissôtel, Novotel, Suite Novotel, Mercure, Mama Shelter,
    Adagio) ;
  • la puissance de sa place de marché et de son programme de fidélité Le Club AccorHotels ;
  •  l’engagement depuis près de 50 ans d’un groupe citoyen et solidaire avec son programme de développement durable  PLANET 21.

 

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