Premier(ère) de Réception

Description de l'offre

Key tasks

Vous bénéficiez d'une expérience solide en réception au sein d'un hôtel du groupe Accor ? Vous êtes à la recherche d'un nouveau challenge ? Vous cherchez à évoluer ? Eh bien sachez que le Novotel Lyon Nord recherche son/sa premier(ère) de réception.

Nous recherchons un nouveau talent dans notre équipe avec des qualités incontournables comme le sens de l’accueil et du service, l’esprit d’équipe, la réactivité et le dynamisme, l’autonomie, la curiosité, l’esprit commerçant et la capacité à fédérer une équipe autour d’objectifs communs.

Vos missions seront multiples et variées :
• Participer, organiser et superviser les opérations liées à l'accueil et au départ du client
• Garantir le bon déroulement du séjour de chaque client dans notre hôtel
• Veiller à la sécurisation du chiffre d’affaires : vérification des caisses, suivi des débiteurs divers, facturation groupe et individuelle
• Développer le chiffre d’affaires par vos actions de ventes
• Piloter et coacher une équipe dans une nouvelle approche d’organisation de travail, en utilisant comme leviers la transformation digitale et managériale
• Challenger et développer la motivation et l’autonomie d’une équipe à travers différents projets
• Faire vivre les projets et points d'identité de la marque et du groupe (Programme de fidélisation Le Club, Attitudes de service « Life Genius », Projet « Welcome »)
• Contribuer à la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs de son service et fédérer l’équipe autour de ces objectifs
• Veiller quotidiennement à l’application des procédures d'audits internes
• Participer activement au recrutement, à l’intégration et à la formation de tout nouveau collaborateur.

Alors n’attendez plus et venez nous rejoindre !! Envoyez-nous votre CV, lettre de motivation ou votre vidéo de candidature via Wetransfer à l'adresse

At Novotel, we grow faster

Feel fully responsible, be autonomous, adaptable, professional, have a love of adventure and a desire to stretch your limits: that’s the Novotel spirit .
An international brand with a network of 400 hotels in 60 countries, Novotel’s success is due to the professionalism and enthusiasm of its 30 000 employees who have been embodying the brand’s ideals for over 40 years.

DNA of the brand, innovation is at the heart of the promise made to employees: "At Novotel, we grow faster" . To transform this promise into reality, Novotel has implemented a unique human resources policy declined around five main professional career paths. Novotel accompanies each employee throughout their career. Integration, geographic mobility, bridging provision, skills development… everyone is given the opportunity to progress quickly and go further. Impossible is not Novotel.

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Profil recherché

Skills

Level of Education Vocational education
Areas of study Hospitality
Professional experiences 3 to 5 years
Languages essential French (Primary tongue)
English (Working level)
Optional languages German (Working level)

Essential and optional requirements

·  Excel
·  Word
·  TARS
·  Opéra