34 days agoAccor

Night audit (réceptionniste de nuit) H/F

  • Paris 1er Arrondissement (Paris)
  • Sales

Job description



Key tasks

Vous venez de cliquer sur cette annonce parce que vous recherchez un poste en réception avec un rythme de nuit? Vous vous dites « tiens, pourquoi pas Pullman, après tout c’est une marque Accor et c’est un bon groupe. » Effectivement ! C’est une marque haut de gamme du groupe Accor depuis 2007, initialement à destination des voyageurs d’affaires du monde entier. Aujourd’hui, Pullman évolue pour cibler les attentes des nouveaux entrepreneurs et s’adresse aux jeunes générations en mode start up !

Pourquoi le Pullman de Bercy plutôt que l’un des 136 Pullman du monde et à fortiori des 5 de Paris ?
Parce que, depuis 2018, nous sommes l’hôtel pilote de la marque pour un tout nouveau concept « Junction by Pullman ». L’objectif ? Faire de nos halls d’hôtel de vrais lieux de vie, et pas seulement une zone de passage pour les arrivées et les départs des clients hébergés.

Pour info, que vous le sachiez avant l’entretien, nous sortons de 12 mois de transformation avec l’hôtel ouvert. Le changement de design a concerné notre superbe centre de convention de 2000 m², le hall d’accueil (maintenant doté d’un cinéma, de cabine de coworking, d’un pamper bar, d’une zone d’exposition artistique et j’en passe), signé Tom Dixon (vous voyez le Drugstore de publicis ? bah on est plus beaux !). Nous avons même créé de toute pièce un espace bien-être exploité par Sothys®.
Notre réception est un lieu moderne et discret du lobby de l’hôtel avec des ilots de réception qui garantissent un accueil chaleureux et décontracté à tous nos clients. L’endroit se fond avec la boutique L’Adresse, destinée aux voyageurs recherchant un souvenir trendy & parisien.

En tant que Night audit H/F, vous rejoignez une équipe de 3 personnes, 2 Directeurs de nuit et une superviseur de nuit et êtes le garant du bon déroulement du séjour des clients dans l'hôtel entre 21h et 7h30 du matin.

VOS MISSIONS

- Valoriser la philosophie de la marque Pullman par une attitude, un comportement, le port de l'uniforme et une qualité de communication exemplaires au service du client
- Assurer les opérations de Front Office, d'Accueil et d'Information en application de l'organisation établie
- Etre le lien entre les différents services et l'ensemble des points d'accueil de l'hôtel
- Prendre en charge le client de son arrivée jusqu'à son départ
- Gérer les objections, les remarques, les réclamations du client et veiller à apporter une solution dans les meilleurs délais au cours du séjour
- Promouvoir l'offre de l'hôtel et contribuer à la réalisation des objectifs quantitatifs de votre service par votre action de vente
- Etre responsable de la caisse qui vous est confiée

VOS AVANTAGES

- 1750€ de salaire de base brut, sur 13 mois dès un an d’ancienneté
- Majorations de nuit
- Intéressement & participation dès 3 mois d’ancienneté
- PEE / PERCO AccorHotels dès 3 mois d’ancienneté
- Mutuelle d’entreprise & prévoyance
- Remboursement des transports en commun à 50%
- Programme de formation Luxe
- Uniformes fournis et entretien à la charge de l’hôtel
- Carte Heartist pour profiter de tarifs préférentiels sur les hôtels du groupe et partenaires
- Horaires continus
- Possibilités d’évolution