NIGHT AUDIT H/F

Description de l'offre

Key tasks

Vous êtes en charge du bon déroulement du séjour des clients dans l'hôtel et avez pour missions principales :
- Accueillir le client et le prendre en charge jusqu'à son départ,
- Fidéliser le client en lui offrant une prestation de qualité tout le long de son séjour,
- Gérer les objections, remarques et réclamations du client ; Apporter une solution dans le meilleur délai possible pendant son séjour,
- Représenter la marque Pullman par une attitude, un comportement, le port de l'uniforme et une qualité de communication exemplaires,
- Réaliser les tâches de Front Office,
- Être le lien entre les différents services et l'ensemble des points d'accueil de l'hôtel,
- Gérer l'encaissement, la facturation et le fond de caisse qui vous est confié pendant votre service,
- Contrôler et assurer la clôture des opérations de la journée,
- Assurer la sécurité des biens et des personnes en respectant les procédures en vigueur dans l'établissement.

Pullman and its people

The Pullman promise is built around its three values: commitment, adaptability and creativity , and these are orchestrated throughout the hotel by a specific human resources and management policy:

• Body & Soul, the service attitudes model developed by Pullman

• Welcomer, Quality & Attitude Manager, Event Manager - some of the new Pullman professions

• A Pullman “school” of leadership, focusing on creativity.

Profil recherché

Skills

Level of Education A level
Areas of study Hospitality
Professional experiences 1 to 2 years
Languages essential French (Primary tongue)
English (Working level)

Essential and optional requirements

- Excel
- Word
- Opéra

- Excellent relationnel
- Bonne présentation