Night audit

Description de l'offre

Key tasks

DESCRIPTIF DE POSTE
Le bien-être de nos clients est votre priorité.
Vous assurez un suivi client constant, vous êtes un contact privilégié pour l'ensemble de nos clients et offrez un service personnalisé.
Vous êtes polyvalent et disponible afin de répondre à toute demande dans le but de satisfaire au mieux les attentes et besoins de nos clients.

Vos missions seront les suivantes :
- Vous avez la responsabilité de l’hôtel durant la nuit, vous prenez les décisions nécessaires au bon fonctionnement de l’établissement.
- Vous assurez la sécurité des biens et des personnes en respectant les procédures en vigueur de l’hôtel
- Vous contribuez à la satisfaction permanente du client en assurant une prestation de qualité dans le respect des standards MGallery
- Vous effectuez la clôture et contrôlez les encaissements de la journée
- Vous gérez l'encaissement, la facturation et le fond de caisse qui vous est confié pendant votre service
- Vous assurez le room service selon les standards MGallery
- Vous êtes garant d’une bonne communication avec l’équipe de jour et l’ensemble des services de l’hôtel

PROFIL RECHERCHE
L'accueil est pour vous un état d'esprit. Vous êtes naturellement souriant(e) et aimez le contact client.
L'empathie, la disponibilité, l'implication, la polyvalence et l'esprit d'équipe sont vos principales qualités.
Vous êtes motivé(e) et dynamique.
Vous avez, par ailleurs, une excellente présentation.

Vous parlez au minimum français et anglais, une troisième langue étant un plus.
Vous avez une première expérience réception réussie dans l'hôtellerie haut de gamme.
Vous maîtrisez le logiciel Opéra.