FR - Responsable Hébergement (H/F/X)

Description de l'offre

Description de l'entreprise

Vous aimez quand tout roule, même quand ça déborde un peu ? Bienvenue chez nous.

Chez Ibis Styles, on ne fait pas que dormir des clients :

On les accueille, on les rassure, on les surprend… et parfois on leur trouve un oreiller à 23h42 avec le sourire

Aujourd’hui, notre hôtel 100 % voyants au vert (ou presque) cherche son/sa Responsable Hébergement, véritable chef d’orchestre de l’expérience client et pilier de la cohésion d’équipe.

 

L’hôtel

·  Ibis Styles engagé RSE, concret et sincère
·  Une équipe Heartist, dynamique, solidaire, qui aime travailler sérieusement sans se prendre trop au sérieux
·  Une ambiance où la cohésion d’équipe n’est pas un mot-clé RH, mais une réalité du quotidien

Description du poste

Votre mission (si vous l’acceptez)

Assurer que chaque séjour soit fluide, humain et mémorable.

Concrètement, vous :

·  Pilotez l’ensemble du service hébergement (réception, étages, qualité, organisation)
·  Animez, fédérez et développez une équipe engagée et volontaire (Le mot « Ensemble » n’est pas juste un slogan !)
·  Êtes garant(e) de la qualité de l’accueil, de la satisfaction client et des standards de la marque
·  Anticipez, organisez, ajustez (oui, même quand l’imprévu s’invite sans prévenir)
·  Travaillez main dans la main avec la direction dans un esprit de confiance et de collaboration
·  Contribuez activement aux démarches RSE et au bien-être des équipes
·  Suivez les indicateurs de performance (qualité, satisfaction, productivité) sans perdre de vue l’essentiel : l’humain

Qualifications

Votre profil

·  Expérience confirmée en hébergement hôtelier, avec management d’équipe
·  Leadership naturel, sens du collectif et goût pour le terrain
·  Organisation, réactivité et capacité à garder le sourire même quand le planning clignote
·  Sens aigu du service client et valeurs humaines fortes
·  Vous aimez transmettre, faire grandir et embarquer une équipe

Informations supplémentaires

Pourquoi nous rejoindre ?

·  Une équipe soudée, qui avance ensemble
·  Un hôtel où les idées sont écoutées et où l’on peut vraiment agir
·  Un environnement de travail stimulant, bienveillant et responsable
·  Un poste clé avec de vraies responsabilités et de l’autonomie

Envie de donner du style à l’hébergement et du sens à votre management ?

Envoyez-nous votre candidature à:

soha.abazied@accor.com OU kevin.miossec@accor.com

Promis, on vous accueillera aussi bien que nos clients