FR - Réceptionniste (H/F/X)

Description de l'offre

Description de l'entreprise

La première impression est toujours la bonne !

Chez TRIBE Paris Clichy , la réception est bien plus qu’un simple point d’accueil : c’est le cœur de l’hôtel. En tant que Réceptionniste, vous êtes l’un des premiers visages que nos clients rencontrent et contribuez directement à leur faire vivre une expérience unique, chaleureuse et mémorable.

Description du poste

Votre rôle

·  Accueillir les clients avec énergie, sourire et authenticité , de leur arrivée jusqu’à leur départ
·  Réaliser les check-in et check-out et assurer le suivi du séjour
·  Établir la facturation, gérer les encaissements et garantir la fiabilité des opérations
·  Personnaliser l’accueil et le séjour en fonction des attentes et des besoins de chaque client
·  Être attentif aux détails et anticiper les besoins afin de créer une expérience client mémorable
·  Présenter et promouvoir les différents espaces et services de l’hôtel : restaurant, rooftop, Social Hub, événements…
·  Conseiller les clients sur les activités, restaurants et bonnes adresses de Clichy et Paris
·  Identifier les opportunités de vente additionnelle et proposer les services les plus adaptés aux clients
·  Répondre aux demandes, gérer les éventuelles réclamations et apporter des solutions avec professionnalisme
·  Assurer une communication fluide avec les différents services de l’hôtel afin de garantir le bon déroulement du séjour
·  Participer à la vie de l’hôtel et contribuer à maintenir une ambiance positive et conviviale
·  Veiller au respect des standards de la marque TRIBE et des procédures Accor

Qualifications

·  Vous avez une première expérience en réception hôtelière ou dans un environnement orienté service client
·  Vous êtes souriant(e), dynamique, autonome et à l’aise avec le contact client
·  Vous aimez travailler en équipe et savez vous adapter à un environnement qui bouge
·  Vous avez le sens du service et aimez aller au-delà des attentes des clients
·  Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et les opérations de caisse/facturation
·  Vous maîtrisez le français et l’anglais ; une troisième langue est un plus
·  Vous êtes disponible pour travailler en horaires décalés, week-ends et jours fériés selon le planning

Informations supplémentaires

Ce que l’établissement vous offre

·  Un environnement de travail lifestyle, convivial et dynamique au sein de TRIBE Paris Clichy
·  La possibilité d’évoluer dans un hôtel avec restaurant, Social Hub et rooftop
·  Une équipe à taille humaine, avec une vraie proximité entre les services
·  La Carte Collaborateurs Accor , offrant des tarifs préférentiels dans les hôtels du Groupe
·  Un plan de formations via les Académies Accor
·  Des opportunités d’évolution au sein de l’hôtel, de TRIBE et plus largement du réseau Accor
·  L’opportunité de développer vos talents et de vous épanouir en France comme à l’international