19 days agoAccor

Expert(e) Réservation H/F (pre-ouverture d'hôtel)

  • Paris (Paris)
  • Accounting / Management control

Job description

Key tasks

Afin de préparer l’ouverture de cet hôtel flagship à fort enjeux, nous recherchons notre Expert(e) Réservation (H/F).

Rattaché(e) à la Responsable des Ventes, l’Expert(e) Réservation a pour mission d'assurer la gestion du portefeuille clients qui lui a été confié, des réservations groupes & individuelles tout en en développant et optimisant les ventes.

Tu es notre expert(e) idéal(e) si :
Tu as une expérience confirmée en réservation (et/ou commercial)
Tu as une parfaite connaissance des marchés Groupes affaires, Congrès et Salons.
Tu es tout aussi rigoureux/se que rapide et efficace
Tu as un excellant relationnel avec les clients…et tes collègues !

Et évidement tu meurs d’envie de participer à l’aventure d’une ouverture d’hôtel, avec les surprises et les challenges qui vont avec !

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS :

Technique métier et Relation client :
• Gère la réservation des groupes affaires, congrès et salons
• Vérifie le respect des procédures administratives dans les délais afin d'assurer un service clientèle optimal (contrat, facturation annulation...),
• Contrôle les réservations et assure un suivi rigoureux des dossiers
• Envoie les propositions commerciales en fonction de la politique tarifaire de l’hôtel et en assure le suivi administratif
• Communique et coopère avec les autres services de l’hôtel, notamment avec le service hébergement afin d’offrir une expérience différentiente aux clients
• Fidélise les clients
• Applique les procédures et politiques définies par la marque et l’hôtel
• Incarne l’esprit Heartist dans ses interactions avec les clients

Implication transverse :
• Transmet son expertise avec les membres de l’équipe
• Informe régulièrement sa hiérarchie du suivi des comptes sociétés
• Travaille en étroite collaboration avec les services de l’hôtel

Gestion :
• Contribue à l’optimisation du taux d’occupation et du prix moyen de la chambre
• Respecte et applique la politique tarifaire
• Pratique la politique du Revenue Management

Poste à pourvoir dès maintenant !
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