Event Coordinateur / Guest Keeper (H/F/X)

Description de l'offre

Description de l'entreprise

Le Novotel Paris Les Halles, un hôtel moderne, élégant et avant-gardiste, 4 étoiles, situé au cœur de la capitale, proche du quartier du Marais et à quelques pas seulement du Louvre et de la Cathédrale Notre-Dame.

Un hôtel aux multiples possibilités de 281 chambres rénovées, 600m² d’espaces événementiels avec notre concept unique appelé l’Atelier H, un patio végétal ouvert en toute saison.

Depuis quelques mois notre hôtel vit une transformation exceptionnelle avec des rénovations majeures sur nos espaces restaurations. L’aventure promet d’être belle !

Au Novotel Paris Les Halles, nos collaborateurs sont notre première richesse. Quel que soit votre poste au sein de l’hôtel, nous sommes tous engagés pour imaginer et proposer une expérience client de qualité et inoubliable.

Description du poste

Au sein de l’Atelier H , espace événementiel du Novotel Paris Les Halles, nous recherchons un(e) Guest Keeper pour garantir une expérience client d’excellence lors de nos événements MICE.

Votre rôle :

Interlocuteur(trice) privilégié(e) du client, vous accompagnez chaque événement de sa préparation jusqu’à sa réalisation. Vous coordonnez les équipes internes, veillez au respect du cahier des charges et assurez un parcours client fluide, personnalisé et de haute qualité. Vous contribuez également au développement du chiffre d’affaires grâce aux ventes additionnelles et à la fidélisation.

Vos principales responsabilités :

·  Accueil et accompagnement personnalisé des clients
·  Coordination des services internes et présence opérationnelle le jour J
·  Garantie de la qualité des prestations et amélioration continue de l’expérience client
·  Développement du chiffre d’affaires MICE (ventes additionnelles, fidélisation, offres spécifiques)
·  Participation active aux actions commerciales et à la veille concurrentielle
·  Application des procédures de sécurité et des engagements RSE du Groupe

Cette liste est non exhaustive et pourra être complétée de missions ponctuelles.

Qualifications

Profil recherché :

·  Formation Bac+3 minimum
·  Expérience ou forte appétence pour l’événementiel, les techniques commerciale et la relation client
·  Sens de l’accueil et du service, excellent relationnel
·  Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l’initiative
·  Organisation, rigueur et sens du détail
·  Excellente communication (orale et écrite)
·  Maîtrise du français et anglais professionnel
·  Connaissance des outils bureautiques et compétences informatiques
·  Votre bonne humeur et votre sourire sont bienvenus.

Informations supplémentaires

Avantages :

·  13ème mois après 1 an d’ancienneté
·  Mutuelle et prévoyance
·  Intéressement et participation sous condition d’ancienneté de 3 mois,
·  Indemnités repas et prise en charge du transport à 60%,
·  Des animations en interne pour les collaborateurs (Noël des enfants, Soirée du Personnel, Célébration des anniversaires, Barbecue etc.)
·  Un jour de congé pour votre anniversaire
·  Carte heartist (accès à des offres attractives dans les enseignes Accor et ses partenaires).

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Vous vous y voyez déjà ? Vous voulez faire vivre à vos clients des expériences inoubliables ? N’attendez plus et adressez-nous votre candidature. Nous attendons avec impatience de faire votre connaissance.