Directeur(trice) Bien-Être

Description de l'offre

Description de l'entreprise

Étendu sur 18 hectares en bord de mer dans la baie de Taghazout, le resort se situe à 17 km de la ville d’Agadir, à proximité des dunes désertes de la région de Souss-Massa-Draa offrant ainsi un éventail d’expériences sur-mesure.

Description du poste

En tant que Directeur(trice) Bien-Être, vous serez responsable de la vision, de la stratégie et de l'excellence opérationnelle de l’ensemble des espaces bien-être du Fairmont Taghazout Bay (Spa, fitness, piscine bien-être,padel…). Votre rôle est essentiel dans le positionnement de l’hôtel comme destination bien-être de luxe , alliant nature, sérénité, traditions marocaines et innovations internationales.

Rattaché(e) au Directeur Opérationnel vous piloterez les opérations quotidiennes, l’expérience client, la gestion financière, ainsi que le développement des équipes dans un cadre calme, élégant et propice au ressourcement.

Missions Principales

Leadership & Vision Bien-Être

· 
Développer et exécuter une stratégie bien-être globale alignée avec la vision luxe du Fairmont Taghazout Bay.

· 
Créer des expériences bien-être uniques intégrant traditions marocaines, tendances internationales et approches holistiques.

· 
Être l’ambassadeur(drice) du bien-être au sein de l’hôtel : incarner une attitude calme, sereine et authentique.

Gestion Opérationnelle

· 
Superviser les opérations quotidiennes du Spa et des espaces bien-être (bains, piscines, salles de soins, fitness, relaxation).

· 
Garantir des standards irréprochables d’hygiène, de sécurité, de propreté et de qualité de service.

· 
Assurer la qualité des installations : équipements, atmosphère, tenue des espaces, conformité technique.

Leadership & Développement des Équipes

· 
Diriger, recruter, former et accompagner une équipe de thérapeutes, coachs, réceptionnistes et superviseurs.

· 
Favoriser un environnement de travail positif, calme et motivant.

· 
Mettre en place des programmes de formation continue, coaching et développement professionnel.

· 
Inspirer une culture de service authentique, attentionnée et hautement personnalisée.

Gestion Administrative & Financière

· 
Superviser le budget, les prévisions, le contrôle des coûts et la rentabilité globale du département.

· 
Élaborer et mettre à jour les SOPs, formations, process opérationnels.

· 
Gérer les plannings, les inventaires, commandes et gestion des stocks (produits, linge, matériel).

· 
Assurer la bonne utilisation des systèmes opérationnels.

Expérience Client & Qualité

· 
Être présent(e) sur le terrain, visible et disponible pour les clients.

· 
Gérer les demandes clients avec professionnalisme, calme et empathie.

· 
Élaborer des rituels, programmes bien-être, parcours clients et offres saisonnières.

· 
Assurer une parfaite coordination avec Ingénierie pour la maintenance préventive et corrective.

Marketing & Développement Commercial

· 
Développer des partenariats, offres commerciales et initiatives marketing afin d’augmenter la visibilité et les revenus du Spa.

· 
Introduire de nouveaux soins, produits et programmes innovants.

· 
Participer à la création de contenus et actions promotionnelles.

· 
Assurer une cohérence entre le positionnement bien-être et l’image de marque Fairmont.

Collaboration Interdépartementale

· 
Travailler étroitement avec Hébergement, Restauration, Technique, Housekeeping, Marketing et Sécurité pour assurer une cohérence du parcours client.

Qualifications

· 
Minimum 5 d’expérience en gestion d’un Spa, centre bien-êtr, ou environnement wellness haut-de-gamme.

· 
Leadership avéré, sens du service et capacité à inspirer des équipes orientées bien-être.

· 
Forte sensibilité pour la santé, la relaxation, les soins du corps et l’art de vivre.

· 
Excellentes compétences relationnelles, sens du détail et capacité à rester calme sous pression.

· 
Bonne résistance à un environnement chaud, humide et silencieux.

· 
Maitrise du français et de l’anglais .

Informations supplémentaires

À PROPOS DES HÔTELS FAIRMONT
Chez Hôtels Fairmont, nous offrons à nos clients la meilleure expérience dans l’hôtellerie au sein de chacun de nos établissements. Nous savons que pour fournir les meilleurs services à nos clients, nous devons offrir ce qui se fait de mieux à nos employés. C’est pourquoi vous trouverez des opportunités professionnelles exceptionnelles en Amérique du Nord, dans les Caraïbes, en Europe, en Afrique, au Moyen-Orient et en Asie-Pacifique, ainsi que les meilleures possibilités de formation, d’évolution de carrière, de reconnaissance et de récompenses du secteur. Hôtels Fairmont réunit des hôtels légendaires, haut-lieux prestigieux, tels que The Savoy à Londres, The Plaza à New York et le Fairmont Peace Hotel à Shanghai. Nos équipes sont guidées par les valeurs de respect, d’intégrité, de travail d’équipe et d’autonomie ; nous respectons les normes d’éthique et de qualité les plus élevées et traitons tous les collègues avec équité et dignité. Leader sur le plan communautaire et environnemental, Fairmont est également réputée pour ses pratiques touristiques éco-responsables et son programme reconnu de Partenariat environnemental. Un avenir prometteur vous attend.