Coordinateur événementiel , séminaires et banquets H/F

Description de l'offre

Key tasks

Le NOVOTEL PARIS EST****, le plus gros porteur du Groupe ACCOR sur l’est parisien, est un établissement multi-segments avec le MICE comme segment prioritaire. Riche d’une clientèle internationale, il se compose de 609 chambres, un bar, deux restaurants, 2 escape game, 2.500 m2 de salles de réunion et un amphithéâtre de 650 places.
TO 72,50% - PM 91,40€ - CA de 22M€

Nous recherchons un(e) coordinateur/ trice évènementiel, séminaires et banquets en CDI en charge de suivre les dossiers MICE.

Rattaché(e) à la responsable commercial, vous contribuez, par votre action au quotidien à l'excellence opérationnelle visée par Novotel, à organiser sur le terrain les différentes manifestations de l’hôtel après signature de l’offre commerciale.

Vous contribuez de façon globale à la satisfaction de la clientèle de part la qualité de votre travail et l'exemplarité de votre comportement.

Vos principales responsabilités sont les suivantes :

* Vendre des prestations complémentaires en lien avec les besoins du client
* Proposer la meilleure tarification en fonction du besoin du client et dans le respect de la
politique tarifaire de l'hôtel
* Mettre en avant l'offre Novotel par rapport à la concurrence et répondre aux objections
* Mettre en avant le programme de fidélisation A|Club Meeting Planner
* Partager les informations des clients avec votre responsable et/ou les équipes concernées
* S’assurer de la bonne transmission des informations auprès des équipes opérationnelles en préparant et en diffusant les différentes fiches de fonction de la manifestation aux services internes concernés
* Accompagner le client le jour de la manifestation et s’assurer du respect de la promesse commerciale
* Etablir la facturation
Exemplaire dans votre manière d’être, de faire, vous avez à coeur la satisfaction du client, un comportement et une communication exemplaire
Enthousiaste et motivé(e), vous travaillez en synergie avec l'ensemble des acteurs externes (vendeurs Accor, clients sociétés, agences) et internes de l’hôtel (service restauration, réception, réservation…).

Vous êtes garant(e) du bon suivi des dossiers et vous veillez au respect de la promesse du client lors du déroulement de chaque manifestation.
Vous pourrez être amené(e) à remplacer ou épauler nos chargé(e)s de clientèle en cas de forte demande.