CONCIERGE H/F

Description de l'offre

Key tasks

-Superviser l’ensemble des prestations de services offertes à la clientèle : Accueil et prise en charge du client (touriste, homme d’affaires, VIP), avant, pendant et après son séjour. Il est à l’entière disposition du client et lui propose de prendre en charge tous les détails matériels de son séjour (réservation restaurant, voiture, cinéma, excursion…).

-Encadrer et animer l’équipe d’accueil (chasseurs, voiturier) : Assurer le bon fonctionnement du service conciergerie en veillant que l’accueil et la prise en charge des clients se fasse efficacement (voiture et bagages).

-Renseigner et assister tous les clients en faisant usage des langues parlées : Assurer au client un confort maximum en le mettant à l’aise dans un environnement étranger. Etre le lien entre le client de l’hôtel et les prestataires extérieurs (agences de voyages, réservations de places de théâtre, restaurants, commerces, administrations, locations automobiles…).

-Informer la clientèle sur l’environnement touristique local et régional : Promouvoir la ville, la région avec l’aide de l’office du tourisme en faisant découvrir au client les lieux culturels, touristiques et religieux.