Cluster E-Marketing Manager H/F

Job description

Key tasks

Missions principales :
- Assurer la préparation, le déploiement et le suivi des opérations marketing des deux hôtels, en respectant la ligne budgétaire établie.
- Superviser la communication print et digitale des deux hôtels, et le community management.
- Elaborer les campagnes annuelles en ligne (e-commerce) de A à Z. Participer activement à la stratégie digitale.

Responsabilités :

1. Gestion d’image
- S’assurer du respect de la charte graphique et éditoriale Sofitel/AccorHotels sur tous les supports de communication
- Coordonner la relation avec l’agence de création et de communication
- S’assurer de la mise à jour des outils de communication internes et externes (brochures, factsheets, slideshows, documents internes, présentations hôtels,…)
- Planifier, optimiser et (faire) créer les supports publicitaires (parutions presse, newsletters, mailings, invitations, banners,...)
- Suivre les besoins en shooting photos et gérer la mise à jour de la photothèque pour les besoins en communication locale
- Gérer les demandes de tournage, d’interviews et l’organisation des séances photos/vidéos
- Développer de nouveaux supports de communication

2. Marketing Stratégique
- Participer au développement et au déploiement du Plan Marketing annuel des deux hôtels
- Elaborer les budgets marketing de l’année à venir
- Mesurer (dans la mesure du possible) les retours sur investissement des campagnes média
- Développer des partenariats avec des marques de luxe (échanges de visibilité,…)
- Encadrer les actions marketing du/de la stagiaire Sales & Marketing
- S'informer régulièrement des activités des concurrents (veille concurrentielle)

3. Relations Presse
- Elaborer et suivre le plan media local (essentiellement presse), en collaboration avec la direction et l’agence de relations presse
- Superviser les relations avec l’agence de relations presse
- Renforcer la couverture presse et web des hôtels et points de vente du groupe
o Mettre à jour et développer les bases de données hôtel
o Rédiger des communiqués de presse/dossiers de presse/mémos sur les activités des hôtels et assurer la diffusion externe
o Rencontrer et accueillir de manière régulière des journalistes ou bloggeurs influents dans l’hôtel (évènements presse, repas, press tour)

4. Evènements
- Planifier et superviser l’organisation d’événements à destination des clients et partenaires (soirées à thème, expositions et vernissages, évènements culinaires, soirées littéraires, concerts, évènements marque…)
- Préparer la communication, l’organisation logistique et le lancement et suivi des invitations
- Rédiger des sum ups des évènements à destination du siège

5. Social media
- Mise en place & suivi du community management : gestion des pages Facebook, Twitter et Instagram des deux hôtels en étroite collaboration avec les agences et le siège.
- Planifier et superviser la politique d’animation des réseaux sociaux (planifier les contenus, prendre des photos, mettre en ligne les photos et textes selon les chartes graphiques et éditoriales Sofitel, suivre les tendances,…)
- Préparer des communications ciblées et régulières, en alignement sur la stratégie digitale dictée par Sofitel siège.
- Elaborer un reporting mensuel de suivi de l’activité social media (suivi des activités, statistiques, résultats des campagnes,…)

6. E-commerce
- Mettre à jour les informations hôtels (photos et contenu) sur les supports online de la marque (sites et outils Sofitel et AccorHotels)
- Gérer le contenu des Online Travel Agencies sur lesquelles les deux hôtels sont présents
- Vérifier régulièrement que toutes les informations qui s’y trouvent sont bien correctes, rafraichir le contenu (photos, textes, informations) lorsque cela est nécessaire).
- Proposer, créer et appliquer des promotions adaptées au web (web-banners, emailings, campagnes PPC,…)
- Gérer et animer les mini sites F&B des deux hôtels, en collaboration avec l’agence
- Mettre en valeur et relayer les offres hôtels sur les supports online

7. Suivi de la qualité
- Optimiser la E-reputation (Tripadvisor, TrustYou/VOG, etc.) en utilisant les outils d’analyse et de suivi.
- Participer aux réunions qualité et proposer des améliorations afin d’atteindre les objectifs fixés par la marque

Sofitel and its Ambassadors

The Sofitel brand is based on three core values guaranteed by each employee every day:
A Passion for Excellence, an Essence of Pleasure and a Spirit of Openness.

Through their actions and know-how, the Men and Women that are the creators of Sofitel’s luxury, offer clients a highly personalised service. By transforming every detail into a unique moment of pure comfort and elegance , they create and nurture a relationship with their guests.
The Sofitel values are also at the heart of the communication between employees. It is the legacy received and transmitted by all those involved in the brand to guarantee the continuity of the Sofitel spirit in the hotels and headquarters.

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Desired profile

Skills

Level of Education Bachelor / Licence
Areas of study Marketing
Professional experiences 1 to 2 years
Languages essential French (Fluent)
English (Working level)
Optional languages Dutch (Working level)

Essential and optional requirements

·  Excel
·  Power Point
·  Word