CHEF DE RECEPTION F/H/X

Description de l'offre

Description de l'entreprise

L'hôtel IBIS Place d’Italie, composé de 72 chambres, recherche son/sa nouveau/nouvelle chef de réception. 

Idéalement situé, notre hôtel 3* est un lieu incontournable pour les voyageurs en quête d’une expérience de qualité grâce à une équipe chaleureuse et à l’écoute de ses clients.

L'établissement appartient au groupe Joker, Holding familiale Lorientaise, spécialisée dans l’hôtellerie et la restauration depuis les années 1970.

Le groupe exploite des établissements hôteliers situés à Paris et dans le grand Ouest.

Description du poste

Opérationnel :

·  Gestion complète du parcours client : réservation, check-in/out, facturation, suivi de satisfaction, des demandes clients 
·  Maitrise des procédures jours et Night Audit, de la clôture et du contrôle de caisse.
·  Suivi des KPI Accor : RPS, TO, PM, RevPar et CA 

Management équipe :

·  Encadrement, motivation et formation de l’équipe réception.
·  Élaboration des plannings et polyvalence des équipes.
·  Gestion des imprévus
·  Veille au respect de la qualité de service ibis : sourire, disponibilité, efficacité et bienveillance

Commercial et optimisation du CA :

·  Utilisation quotidienne de FOLS, TARS, Resaweb et Fastcom 
·  Suivi des groupes en relation avec la direction
·  Optimisation du taux d’occupation et du CA chambres en lien avec la direction.

Polyvalence restauration : 

·  Supervision du service petit-déjeuner ibis : buffet, standards qualité, hygiène HACCP et aide durant le service
·  Service au bar : gestion des commandes et du stock

Qualifications

Qualités : 

·  Maîtrise de l'anglais
·  Pédagogie, bienveillance, sérieux, rigueur, esprit d'équipe, soucis du travail bien fait

Expériences professionnelles :

·  Expérience confirmée (minimum 2 ans) en réception/encadrement au sein d’un hôtel Accor, idéalement en ibis ou marques économiques/midscale.

Informations supplémentaires

Type d'emploi : Temps plein 39h par semaine, CDI

Avantages :

·  Prise en charge du transport quotidien
·  Réductions tarifaires

Horaires :

·  Flextime
·  Travail les jours fériés et week-end

Rémunération supplémentaire :

·  Prime sur objectifs

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 20/10/2025

Hôtel franchisé, groupe Joker