CHARGEE DE CLIENTELE SEMINAIRE ET BANQUET

Description de l'offre

Key tasks

Le/La chargée de clientèle séminaire et banquet est l'interlocuteur unique du client, garant du bon déroulement des événements du Novotel Grenoble Centre de la prise de commande à la facturation.
Par sa fibre commerciale, sa forte capacité de persuasion, ses qualités relationnelles et son organisation, il/elle propose, coordonne et développe le chiffre d'affaire du service séminaire et banquets.
En lien quotidien avec la direction son niveau d'autonomie lui permet de s'organiser pour optimiser sa fonction.

Relation client:
Offrir une relation personnalisée
Effectuer le suivi et la qualité du service lors des manifestations.
Participer à l'accueil et la fidélisation des clients
S'assurer du bon déroulement des événements dans les différents services
Prise en charge des besoins et attentes clients.

Commercial vente Gestion
Développer la stratégie commerciale en s'appuyant sur un plan marketing
Etablir les devis et la facturation
Sécuriser le chiffre d'affaire en respectant les procédures de l'audit interne
Participer au développement du chiffre d'affaire par la mise en œuvre du plan d'actions commerciales.
Participer et réaliser des actions de prospections, d'introspections.

Technique Métier
Connaître parfaitement l'offre séminaire et banquet
Etre force de proposition pour l'adapter au client et l'améliorer avec les équipes
Rédiger les fiches de fonctions et coordonner les équipes au travers du point commercial
Tenir à jour et gérer le fichier client
Utiliser les logiciels de facturations et commerciaux

At Novotel, we grow faster

Feel fully responsible, be autonomous, adaptable, professional, have a love of adventure and a desire to stretch your limits: that’s the Novotel spirit .
An international brand with a network of 400 hotels in 60 countries, Novotel’s success is due to the professionalism and enthusiasm of its 30 000 employees who have been embodying the brand’s ideals for over 40 years.

DNA of the brand, innovation is at the heart of the promise made to employees: "At Novotel, we grow faster" . To transform this promise into reality, Novotel has implemented a unique human resources policy declined around five main professional career paths. Novotel accompanies each employee throughout their career. Integration, geographic mobility, bridging provision, skills development… everyone is given the opportunity to progress quickly and go further. Impossible is not Novotel.

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Profil recherché

Skills

Level of Education Bachelor / Licence
Areas of study Hospitality Management
Professional experiences 3 to 5 years
Languages essential French
English

Essential and optional requirements

·  Excel
·  Word
·  TARS
·  Opéra