Chargé(e) de Pricing

Description de l'offre

Key tasks

DESCRIPTION

Au sein du Revenue Management & Pricing France, le chargé de pricing aura pour mission de participer à la définition et à la gestion quotidienne du pricing B2C (politique tarifaire, promotions, suivi des offres, etc…) pour les marques du Pôle économique, midscale, premium et luxe dans le but de développer le chiffre d’affaires de plus de 1 400 hôtels.
Ce poste est en interaction entre autres avec le Marketing, les équipes techniques (DATA, PMS, Roll-out), les Opérationnels (Hôtels, DOM, DOF), le RM France/Global et le E-commerce.
L’équipe Pricing est constituée d’un directeur et de 2 chargés de pricing.

PRINCIPALES MISSIONS

1. Stratégie = Participer à la définition de la politique tarifaire
o Analyses : tendances de marché, études clients, benchmarks des concurrents
o Participation à la définition de des recommandations envoyées aux Directeurs et Revenue Managers des hôtels
o Rédaction des différents supports
o Communications aux hôtels

2. Offres & promotions = Cadrer, lancer et piloter les offres et promotions
Tout au long de l’année, nous proposons aux hôtels de participer à différentes offres. Certaines sont des opérations classiques et habituelles (par exemple : Ventes Privées), certaines sont des offres ponctuelles. Le lancement de chaque offre correspond à un projet avec plusieurs étapes, dont :
o Définition de l’offre en fonction des besoins client et hôtel avec les différentes équipes
o Cadrage détaillé et technique : dates de réservations, de séjours, discount, canaux de vente …
o Proposition de l’offre auprès des hôtels
o Collecte des réponses, coordination avec les équipes IT et vérifications
o Analyse à postériori des résultats : volumes/revenus, incrémentalité, performance vs. N-1…
o Proposition de pistes d’amélioration

3. Gestion de projet & et sujets transverses
Nous travaillons également sur des sujets transverses, phase pilotes, etc… Cette partie « gestion de projet » peut impliquer d’autres départements si nécessaire, que nous devons coordonner.
Nous pouvons également être sollicités sur des sujets marketing, fidélisation client ou autre afin d’apporter notre expertise sur la partie pricing.

4. Relation Hôtels = Gérer les questions des hôtels et les accompagner dans leur quotidien pricing
Nous sommes les garants de la politique tarifaire et les experts des différents tarifs. Les hôtels nous contactent très souvent (~500 e-mails par mois) et nous les accompagnons dans leur réflexion et leurs problématiques liées au pricing :
o Excellence du service aux hôtels : réactivité, qualité, sens du service, pédagogie
o Gestion d’un volume important de questions sur des sujets très variés
o Validation des demandes de modifications des tarifs