Chargé de support des Solutions Ventes Globales, Accor

Description de l'offre

La Direction des Ventes Globales est en charge de la politique commerciale BtoB du groupe ACCOR. Elle coordonne l'action de 47 bureaux des ventes, en charge d'animer plus de 318,000 comptes, pour une objectif de chiffre d'affaires annuel de près de 7 milliards d'Euros.

 

En son sein, l'équipe Excellence Opérationnelle est en charge du support et de l'administration des solutions de vente, utilisées par l'ensemble de nos équipes commerciales worldwide. Salesforce, ASA et Lanyon, solutions leaders du marché, en constituent le socle.

 

En tant que Chargé de Support vous assurez l’administration et le support fonctionnel courant de l’application en lien avec les processus métiers.

·        Paramétrage & Configuration des solutions Salesforce, Lanyon et ASA

·        Gestion des licences et des profils utilisateurs

·        Chargement de données

 

Vous assistez les utilisateurs au quotidien (escalade support niveau 3) dans l'application et l'utilisation des processus métiers liés aux activités commerciales. Vous collaborez pour cela avec l'équipe « Centre d'Excellence Opérationnelle » en charge de la communication, le support, la formation et le déploiement des solutions.

 

Vous assurez un suivi de l’utilisation et la qualité des données pour tenir à jour notre référentiel de données, pierre angulaire de la définition des objectifs et suivi des résultats commerciaux.

 

Vous assistez le Responsable Produit dans la gestion du plan d'évolutions, en rédigeant et priorisant les cas d'usages.

 

Vos qualités d'écoute, d'analyse et votre rigueur au quotidien vous permettront de relever les challenges quotidiens qui se présenteront à vous ! Agilité, autonomie et ouverture d'esprit sont des qualités également nécessaires.

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Notre Engagement Diversité & Inclusion :
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.
Pourquoi travailler chez Accor ?
Nous sommes bien plus qu’un leader mondial. Nous sommes 280 000 femmes et hommes qui plaçons l’humain au cœur de toutes nos activités, et nous sommes animés par une passion immodérée pour le service et un goût du dépassement. Rejoindre Accor, c’est embarquer dans une aventure humaine unique pour inventer l’hospitalité de demain.

Pour nous rejoindre, allez sur :  https://careers.accor.com/
","datePosted":"2020-02-19T11:00:28.040Z