Atendente de Hospedagem Tournant M/F

Job description

Key tasks

Objetivo principal do cargo:
Atender os hóspedes de maneira alegre, dinâmica e despojada conforme o estilo da marca, garantindo a sua satisfação durante a estada.
Principais atribuições:
- Recepcionar os hóspedes, prestando informações quanto ao funcionamento do hotel, verificando reservas; check in / check out.
- Atendimento telefônico e via e-mail no setor de reservas
- Atender os clientes no restaurante/bar/, em favor do espírito de polivalência
- Controle e fechamento de caixa
-Controlar a disponibilidade dos apartamentos da unidade junto ao sistema de distribuição (TARS, Omnibees, ou outros sistemas, caso aplicável), considerando a realidade do hotel. Evitar discrepâncias entre as reservas e os apartamentos ocupados.
- Encerrar a conta, conferindo com o cliente o correto lançamento das despesas. Apresentar nota fiscal, esclarecer eventuais dúvidas e providenciar correções, quando necessário. No caso do ibis budget, a cobrança deve ser feita no momento do check in. Demais despesas deverão ser cobradas à parte.
-Manter-se atualizado sobre todas as informações da cidade relativas a entretenimento, eventos locais etc.
-Oferecer e pontuar o programa de fidelidade de acordo com as orientações

ibis Styles and its people

Simplicity
Working procedures are simple and thorough.
The uniform is relaxed and comfortable.

Quality
Extended multi-skill training designed to create all-round.

Sociability and accessibility
Hotels on the human scale: every manager is accessible to staff and leads his or her team as a family.
The customers are accessible, the contacts are numerous and pleasant.

Desired profile

Skills

Level of Education Bachelor / Licence
Areas of study Hospitality
Professional experiences 1 to 2 years
Languages essential Portuguese
English
Optional languages Spanish (Notions)

Essential and optional requirements

Conforme identificado é desejável que esteja ao menos cursando o Ensino Superior.

Procuramos alguém com horário fléxível, que tenha interesse em trabalhar no horário das 20h às 4h da manhã.

Procuramos alguém comprometido, comunicativo, de bom-humor e que tenha prazer em servir.
Nossa marca é criativa e descontraída. Precisamos de pessoas que sejam assim também!1

·  Excel
·  Power Point
·  Word
·  Opéra