Assistante responsable réservation H/F

Description de l'offre

Key tasks

Responsabilités:

- Le titulaire du poste assiste le/la Responsable des Réservations dans ses taches quotidiennes, suppléante de ses fonctions lors de son absence.
- Supervise l’équipe de réservation : formation aux techniques de vente et au logiciel Opera, veille à l’application par l’équipe de réservation aux standards et aux procédures de l’hôtel.
- Gestion du planning
- Optimise l’occupation des chambres et le prix moyen.
- Premier interlocuteur de l’hôtel : prend en charge les réservations par téléphone/e-mail/ fax.
- Traitement et suivi des réservations individuelles et groupes.
- Contrôle des facturations des réservations individuelles, des commissions. Vérification journalière des réservations du jour et à venir. Attribution des chambres et suites.

Raffles Hotels & Resorts continues to grow, with new openings in Warsaw, Shenzhen, Suzhou, Jeddah and Sharm El Sheikh Egypt. Growth at Raffles is a considered approach to collaboration with the right development partner and owner, for a property with the right quality, in the right location. Raffles has particular expertise in interpreting the heritage of Raffles for both new builds and for the restoration of heritage icons and as a priority, the brand looks to development opportunities in global gateway destinations such as London, New York City, Los Angeles, Hong Kong and Tokyo.

Profil recherché

Skills

Level of Education Bachelor / Licence
Areas of study Hospitality
Professional experiences 1 to 2 years
Languages essential English

Essential and optional requirements

• Votre sens de l’écoute, votre clarté d’élocution alliée à un grand sens de la diplomatie vous permettront de conseiller au mieux notre clientèle et mener à bien votre mission.
• Vous justifiez d’une expérience acquise idéalement dans un environnement international haut de gamme ou en centre d’appels.
• La maîtrise de l’anglais est indispensable, la connaissance d’une autre langue (Mandarin, Portugais, Russe, Japonais, Arabe,) ainsi que du logiciel OPERA serait fortement appréciée.

Tous nos postes sont ouverts à des personnes en situation de handicap.

·  Opéra