Assistante Responsable Hébergement

Description de l'offre

Key tasks

Flagship du réseau Ibis et plus gros contributeur Province, l’Ibis Lyon Part Dieu Les Halles recherche, pour encadrer son équipe réception, son/sa futur(e) responsable hébergement.

Directement rattaché(e) à l’adjoint de direction hébergement et au directeur, vos missions s’articuleront autour des thèmes suivants :

MANAGEMENT
Accompagner au quotidien une équipe de 9 réceptionnistes + 1 responsable réservation groupes, autour des grands projets de la marque, dans une démarche qualité permanente.

REVENUE MANAGEMENT
Assurer la gestion day2day de la politique tarifaire, en collaboration avec une revenue analyst et un revenue manager de place (hôtel déployé IMF - ARMS). Un suivi régulier des comptes corporate est indispensable (hôtel à fort enjeu économique, déployé ANAIS), pour gagner la bataille du chiffre d’affaires dans un environnement fortement concurrentiel.

ADMINISTRATIF
Contrôler les opérations quotidiennes de la réception, conformément aux procédures scoring. Réaliser les clôtures mensuelles, ainsi que le reporting.

Pour mener à bien ces missions, votre PERSONNALITÉ PROFESSIONNELLE s’articule autour des concepts suivants :

• Être référent : disposer d’une parfaite maîtrise des outils, et être à même de former et d’accompagner sur de multiples sujets
• Être ouvert et attentionné : assurer un management de proximité, auprès d’une équipe pluri générationnelle et multiculturelle
• Être professionnel et fédérateur : disposer d’une forte culture du résultat, et savoir susciter l’adhésion
• Être polyvalent : savoir épauler un autre service, en fonction de l’activité
• Être original : être un réel apporteur d’idées nouvelles, dans un contexte de transformation des organisations
• Être organisé : savoir hiérarchiser, planifier, et catégoriser
• Être résistant : savoir travailler sous pression, répondre à des objectifs ambitieux, et exceller dans la gestion de l’imprévu

Ce poste représente un tremplin intéressant pour tout candidat à fort potentiel, désireux de poursuivre une carrière dans notre groupe.
CV et lettre de motivation à envoyer par e-mail à Anne-Sophie PETRINI et Marc VILLEGER

Ibis and its people

Simplicity, Modernity, Well-being

Acteurs, the Ibis staff training and professional development programme , enables staff to:
- become more professional by acquiring new skills,
- learn a second profession,
- be more independent in guest relations,
- receive recognition for their skills

Profil recherché

Skills

Level of Education Vocational education
Areas of study Hospitality
Professional experiences 1 to 2 years
Languages essential French (Primary tongue)
English (Working level)

Essential and optional requirements

• Parfaite maîtrise de FOLS - TARS WEB (RESA & DATA) - ARMS - ANAIS - GXP - Extranets OTA - Interfaces ORM (TrustYou - TripAdvisor) - Office 365 - outils AccorHotels
• Très bon niveau en orthographe / grammaire