Réceptionniste tournant H/F

Description de l'offre

Description de l'entreprise

L'hôtel 4* est composé de 114 chambres, un restaurant, 6 salles de séminaire et d'une salle de fitness.

Description du poste

·  Assurer le Check-in et le Check-out des clients dans une atmosphère chaleureuse
·  Informer le client sur les conditions de séjours, les formalités et les services
·  Contribuer à la satisfaction clients en prenant en compte les demandes (réveils, taxi…), et gérer les éventuelles objections et/ou remarques du client
·  Assurer le contrôle de la caisse et respecter les procédures en matière de facturation et d’encaissement
·  Contribuer à la fidélisation de la clientèle en valorisant le programme de fidélité ALL
·  Effectuer les prises de réservations, gérer les appels téléphoniques et la boîte mail
·  Contribuer à la réalisation des objectifs qualitatifs et quantitatifs de son service

 

Qualifications

·  1ère expérience en hôtellerie réussie,
·  Bonne résistance au stress,
·  Opéra cloud, Opéra, Tars
·  Maitrise du français et de l’anglais, une troisième langue est un plus,
·  Bonnes aptitudes à communiquer, à l’oral comme à l’écrit,
·  Bonnes compétences organisationnelles

Informations supplémentaires

·  Carte Heartist (avantages dans les hôtels du Groupe et auprès de divers partenaires),
·  Mutuelle,
·  Prise en charge à 50% des abonnements des transports en commun,
·  Avantage en nature (repas),