ASSISTANT GOUVERNANTE GENERALE H/F

Description de l'offre

Key tasks

L'ibis Styles Paris CDG Airport recherche son assistant(e) Gouvernante Générale.

Vous assisterez la Gouvernante Générale dans ses principales missions :

• Vous êtes garant(e) de la qualité et de l'hygiène du service des étages offert au client.
• Vous managez et motivez les équipes d'étages pour assurer le confort permanent du client et faire de son séjour une expérience inoubliable.
• Vous établissez un relationnel de qualité avec le client, suivant le savoir-recevoir ibis Styles « Happy Mood Makers » tout au long de son séjour avec la mise en
avant des marqueurs, afin de le fidéliser. Vous prenez en compte et anticipez les besoins du client.
• Vous gérez les réclamations lorsque celles-ci n’ont pu être prises en charge par vos collaborateurs.
• Vous adoptez les bons comportements et attitudes dans l'esprit ibis Styles et autour de ses valeurs : dynamisme, implication, performance, bien-être,…

En outre,

• Vous intégrez, formez, animez, êtes à l'écoute, informez, consultez, impliquez, et responsabilisez votre équipe sur la vie de l’hôtel et du réseau.
• Vous favorisez le développement des compétences de vos collaborateurs et les accompagnez dans leur évolution professionnelle.
• Vous dirigez, encadrez, coordonnez et contrôlez le travail du personnel chargé du nettoyage et de l'entretien de l'établissement.
• Vous vérifiez la propreté des chambres et des parties communes (couloirs, escaliers...), leur agencement et la maintenance des installations et du mobilier.
• Avec le support de la Gouvernante Générale, vous tenez à jour les tableaux de bord (état des chambres, stocks linge, produits d'accueil...), les analysez et mettez en place les plans d'actions.
• Vous veillez à la sécurité des biens et des personnes.

ibis Styles and its people

Simplicity
Working procedures are simple and thorough.
The uniform is relaxed and comfortable.

Quality
Extended multi-skill training designed to create all-round.

Sociability and accessibility
Hotels on the human scale: every manager is accessible to staff and leads his or her team as a family.
The customers are accessible, the contacts are numerous and pleasant.

Profil recherché

Skills

Level of Education Vocational education
Areas of study Hospitality
Professional experiences 3 to 5 years
Languages essential French (Primary tongue)
English (Working level)

Essential and optional requirements

Vous croyez aux vertus de l’exemplarité et vous vous attachez à montrer à votre équipe comme aux clients une grande rigueur dans l’exécution de vos tâches et tout ceci dans la bonne humeur. Le sens de l’accueil, du contact, la simplicité, la disponibilité, l’adaptabilité et l’implication vous caractérisent ... En étroite collaboration avec les autres services, vous savez faire preuve d’innovation, de créativité et d’imagination pour partager avec les équipes et les clients de nouvelles émotions. Vous aimez transmettre votre savoir être et votre savoir faire, rejoignez l’équipe de l’ibis Styles Paris CDG Airport.

Offrez du Style à votre carrière!

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