ASSISTANT(E) GOUVERNANTE GÉNÉRALE H/F

Description de l'offre

Key tasks

L'hôtel La Citadelle **** situé au cœur de la ville de Metz est un hôtel MGallery, 'Hôtel Collection' marque du pôle Luxe du groupe Accorhôtels
Nous recherchons notre nouveau talent pour intégrer la sympathique équipe des Etages.

Vous êtes dynamique, organisé, votre priorité est la satisfaction des hôtes que vous accueillerez chaleureusement, ce poste est donc fait pour vous.

- Offrir aux clients un service agréable, efficace et professionnel conformément aux standards de l'hôtel
- Contrôler l'état de propreté des chambres, lieux publics et parties de l'hôtel quotidiennement
- Tâches administratives: déclaration des extras, suivi du planning et nettoyage particulier, gestion des stocks
- Respecter les procédures tels que la gestion des objets oubliés, cartes d'accès...
- Veiller au respect du budget et alerter en cas d’incohérence
- Connaitre les services proposés par l'hôtel, informer le client sur sa demande et l'inciter à les utiliser
- Maintenir une bonne communication avec les autre services
- Coordonner les taches et superviser les équipes
- Remplacer la Gouvernante Générale lors de ses absences
- Veiller à la propreté de son lieu de travail

Vous évoluerez au sein d'une équipe jeune et dynamique, bienveillante et à votre écoute, orientée sur le bien-être des clients mais aussi de ses collègues.
Participez aux événements internes (Fêtes de fin d'année, repas de fin d'année, découverte de nos produits). Profitez également de remise unique sur l'ensemble des prestations du Groupe Christophe Dufossé (Épicerie Fine, Cours de Cuisine, Pâtisserie ou Œnologie, Restaurant Étoilé, Brasserie ou nuit à l'hôtel) ainsi que les avantages de transports comme le remboursement de l’abonnement transport en commun ou parking public à hauteur de 50%, l’obtention de la Carte collaborateurs du groupe Accorhôtels ainsi qu'un logement pendant possible pendant la période d'essai.