Assistant(e) gouvernant(e) générale

Description de l'offre

Key tasks

Vous seconderez la gouvernante générale dans ses missions:

- Organiser l'entretien de l'ensemble des chambres, des locaux et des lieux communs,
- Coordonner justement l'attribution des chambres en collaboration avec la Réception,
- Connaitre les process de nettoyage et standards Novotel,
- Garantir un bon climat de travail au sein des équipes,
- Garantir le respect de la législation du travail,
- Mobiliser les équipes en vue d'atteindre les objectifs,
- Aptitude et talent pour transmettre (formation)
- Optimiser la satisfaction des clients par son exemplarité, son attitude conviviale, sa disponibilité et sa présence sur le terrain,
- Garantir la qualité de la prestation de service au client, s'assurer de son confort et veiller à un accueil chaleureux et personnalisé de la part des équipes,
- Prendre en compte les commentaires des clients et mettre en place les actions nécessaires,
- Optimiser la gestion des effectifs,
- Contrôler la consommation des produits d'entretien et des produits d'accueil,
- Assurer les achats et la gestion des stocks du service (linge, produits d'entretien, produits d'accueil...)
- Garantir la propreté et le respect des normes d'hygiène et de sécurité,
- Veiller au suivi des interventions techniques et à l'application des règles de sécurité de l'hôtel.

At Novotel, we grow faster

Feel fully responsible, be autonomous, adaptable, professional, have a love of adventure and a desire to stretch your limits: that’s the Novotel spirit .
An international brand with a network of 400 hotels in 60 countries, Novotel’s success is due to the professionalism and enthusiasm of its 30 000 employees who have been embodying the brand’s ideals for over 40 years.

DNA of the brand, innovation is at the heart of the promise made to employees: "At Novotel, we grow faster" . To transform this promise into reality, Novotel has implemented a unique human resources policy declined around five main professional career paths. Novotel accompanies each employee throughout their career. Integration, geographic mobility, bridging provision, skills development… everyone is given the opportunity to progress quickly and go further. Impossible is not Novotel.

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Profil recherché

Skills

Level of Education Vocational education
Areas of study Hospitality
Professional experiences 1 to 2 years
Languages essential French
Optional languages English

Essential and optional requirements

Compétences requises :

-Esprit d’équipe
-Leadership, aptitudes managériales et organisationnelles
-Excellente présentation
-Exemplarité, sens du service
-Souci du détail, réactivité
-Connaissance du système informatique Opéra
-Connaissance du logiciel Microsoft Office
-Sens de l’organisation
-Compétences relationnelles

Avantages :
- Indemnités nourriture / Cafétéria au sein de l'hôtel
- Mise à disposition d'un uniforme et pressing pris en charge
- Parking gratuit ou abonnement transport remboursé à hauteur de 50%
- Mutuelle