Assistant (e) Chef de Réception H / F

Description de l'offre

Key tasks

La personne aura pour mission de:
Veiller à offrir un service de qualité au client dans le respect des standards Sofitel.
Animer et encadrer l’équipe de la Réception et Relation Clientèle.
Coordonner les équipes de la Réception et Relation Clientèle dans le but de maintenir un taux d’occupation et des revenus optimaux afin d’atteindre les objectifs fixés.
Fonctionner en mode projet et optimiser les procédures.

Missions principales :

• Sécurisation et développement du chiffre d’affaires:

- Participer à l’atteinte des objectifs,
- S’assurer du respect des procédures et de leur mise en place,
- Clôturer quotidiennement, mensuellement et annuellement la caisse et les différents comptes.

• Optimisation de la qualité :

- Anticiper les besoins des clients,
- Respecter les standards,
- Participer aux projets en cours confiés par la Chef de Réception et la Direction.

• Management des équipes :

- Encadrer et animer l’équipe de la Réception et Relation Clientèle,
- Former, soutenir et motiver les équipes,
- Veiller au respect des réglementations légales,
- Participer au recrutement,
- Garantir le fonctionnement du service en l’absence de la Chef de Réception.

Sofitel and its Ambassadors

The Sofitel brand is based on three core values guaranteed by each employee every day:
A Passion for Excellence, an Essence of Pleasure and a Spirit of Openness.

Through their actions and know-how, the Men and Women that are the creators of Sofitel’s luxury, offer clients a highly personalised service. By transforming every detail into a unique moment of pure comfort and elegance , they create and nurture a relationship with their guests.
The Sofitel values are also at the heart of the communication between employees. It is the legacy received and transmitted by all those involved in the brand to guarantee the continuity of the Sofitel spirit in the hotels and headquarters.

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Profil recherché

Skills

Level of Education Bachelor / Licence
Areas of study Hospitality
Professional experiences 3 to 5 years
Languages essential French
English
Other (Fluent)

Essential and optional requirements

- expérience similaire réussie en hôtellerie de luxe,
- expérience en management des équipes et implication transversale,
- sens commercial, de l’organisation, de l’écoute,
- sens du service et excellent relationnel,
- orienté vers la satisfaction de la clientèle et de la qualité,
- maîtrise d’Opera, de TARS et de l’outil informatique,
- maîtrise orale et écrite du français, de l’anglais et d’une 3ème langue.

·  Excel
·  Word
·  TARS
·  Opéra