Assistant Concierge Jour et Nuit

Description de l'offre

Assistant  Concierge Jour et Nuit
 
Dans les Hôtels Fairmont, les collègues transforment de simples moments en véritables souvenirs en étant des ambassadeurs de notre marque, de notre établissement et de notre communauté. Au poste d’Assistant Concierge Jour et Nuit, nous vous invitons non seulement à mettre en valeur votre passion pour le service à la clientèle personnalisé, mais aussi pour les meilleurs sites touristiques, événements et lieux à proximité de votre établissement.

Présentation de l’hôtel :
Le Fairmont Monte Carlo est un hôtel de luxe quatre étoiles situé au cœur de la Principauté de Monaco. Il est doté de 602 chambres, suites et résidences ainsi que de trois restaurants, d’un centre Fitness, d’un Bar, d’un Room Service et d’un service Traiteur.

Résumé des responsabilités :
Relevant du Chef Concierge ou de ses assistants, les responsabilités et les fonctions essentielles du poste comprennent, sans s’y limiter :            
·  Proposer en permanence un service professionnel, avenant et attachant
·  Assister les Concierges dans les opérations journalières de la Conciergerie
·  En charge des tâches administratives courantes (recopier les horaires, récapitulatif des horaires en fin de semaine, classement/archivage, gestion des stocks, programmation des formations, etc…)
·  Participer à la gestion du courrier, réception et livraison colis clients
·  Etre à l’écoute des concierges et superviseurs
·  Accomplir des projets assignés par ses superviseurs
·  Répondre aux demandes des clients à la Conciergerie de façon rapide, juste et professionnelle
·  Anticiper les besoins de la clientèle
·  Assurer la distribution d’informations précises à nos clients concernant les services de l’hôtel, les attractions de Monaco et la région, restaurants, théâtres, événements spéciaux aussi bien que d’autres services disponibles
·  Promouvoir premièrement les services de l’hôtel et en deuxième option, les entreprises et services faisant affaire avec l’hôtel. Offrir les services extérieurs si l’une des deux options ne convient pas au client.
·  Assurer la communication régulière et efficace entre le bureau du Concierge et tous autres départements de l’hôtel
·  Développer ses connaissances professionnelles, techniques et relationnelles, au contact des concierges séniors
·  Démontrer une attitude en adéquation avec la Chaine et l’Association des Clefs d’Or
·  Evoluer positivement vers un poste de Concierge

 

Qualifications :
·  Démontrer la motivation à devenir Concierge en Hôtellerie de Luxe et développer ses connaissances
·  Expérience en Hébergement  dans un hôtel de luxe souhaitée
·  Anglais et Italien exigés – une troisième langue étrangère serait un plus
·  Savoir rédiger des courriers, messages électroniques et fax en plusieurs langues
·  Maitrise de Word et Excel, connaissance Opéra serait un plus
·  Connaissance de la région Côte d’Azur, Monaco souhaitée
·  Excellente présentation
·  Savoir travailler en équipe.
·  Faculté à prendre des initiatives
·  Faire preuve d’autonomie
·  Esprit d’organisation et d’adaptation aux exigences du service
 
Implications physiques du poste : 
·  Fréquent : se tenir debout ou marcher tout au long de la période de travail

 

Exigences de visa :

·  Doit être légalement autorisé à travailler à Monaco

POSTULEZ DÈS AUJOURD’HUI : Que vous entamiez votre carrière ou recherchiez un emploi d’avenir, nous vous invitons à consulter le site http://www.fairmontcareers.com/ pour en savoir plus sur les Hôtels Fairmont et les opportunités extraordinaires qui vous sont offertes.

À PROPOS DES HÔTELS FAIRMONT
Chez Hôtels Fairmont, nous offrons à nos clients la meilleure expérience dans l’hôtellerie au sein de chacun de nos établissements. Nous savons que pour fournir les meilleurs services à nos clients, nous devons offrir ce qui se fait de mieux à nos employés. C’est pourquoi vous trouverez des opportunités professionnelles exceptionnelles en Amérique du Nord, dans les Caraïbes, en Europe, en Afrique, au Moyen-Orient et en Asie-Pacifique, ainsi que les meilleures possibilités de formation, d’évolution de carrière, de reconnaissance et de récompenses du secteur. Hôtels Fairmont réunit des hôtels légendaires, haut-lieux prestigieux, tels que The Savoy à Londres, The Plaza à New York et le Fairmont Peace Hotel à Shanghai. Nos équipes sont guidées par les valeurs de respect, d’intégrité, de travail d’équipe et d’autonomie ; nous respectons les normes d’éthique et de qualité les plus élevées et traitons tous les collègues avec équité et dignité. Leader sur le plan communautaire et environnemental, Fairmont est également réputée pour ses pratiques touristiques éco-responsables et son programme reconnu de Partenariat environnemental. Un avenir prometteur vous attend.