Assistant chef de réception

Description de l'offre

Key tasks

- Est garant du bon déroulement du séjour du client dans l'hôtel
- Manage et motive les équipes de la réception pour offrir une prestation de qualité au client
- Est garant de la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs de son service
Relation client
• Accueille le client et contribue à sa fidélisation par un relationnel chaleureux
• Participe, organise et supervise, pour son équipe, les opérations liées à l'accueil et au départ du client
• Contrôle les débiteurs divers, la facturation groupe et individuelle
• Prend connaissance de la qualité des prestations offertes, par le biais des commentaires clients et des audits de qualité
Management des équipes
• Développe la motivation et l'adhésion de ses équipes en créant un bon climat de travail
• Favorise le développement des compétences de ses collaborateurs

Profil recherché

Skills

Level of Education Vocational education
Areas of study Hospitality
Professional experiences 3 to 5 years
Languages essential French

Essential and optional requirements

·  Excel
·  Power Point
·  Word
·  TARS
·  FOLS