Agent de Réservation H/F

Job description

Key tasks

Talent chez l'ibis Mohammedia, vous assurez un accueil chaleureux auprès de nos clients :

- Assurer la prise de réservations par téléphone.
- Renseigner le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel.
- Valoriser le programme de fidélité de la marque et adapter ses argumentaires en fonction des besoins du client.
- Prener en charge le traitement administratif des réservations.

La Maîtrise de RESAWEB impérative et bonnes connaissances de FOLS seraient un plus.
La maîtrise de l’anglais est indispensable, la connaissance d’une autre langue serait fortement appréciée.

Ibis and its people

Simplicity, Modernity, Well-being

Acteurs, the Ibis staff training and professional development programme , enables staff to:
- become more professional by acquiring new skills,
- learn a second profession,
- be more independent in guest relations,
- receive recognition for their skills

Desired profile

Skills

Level of Education Bachelor / Licence
Areas of study Hospitality
Professional experiences 1 to 2 years
Languages essential French (Fluent)
English (Working level)
Optional languages Spanish (Working level)
German (Working level)

Essential and optional requirements

·  Excel
·  Word
·  TARS
·  FOLS