Agent de réservation cdi (H/F)

Description de l'offre

Key tasks

Le Sofitel Paris Arc de Triomphe recherche un(e) agent de réservation en CDI pour rejoindre son équipe dès que possible.

Les missions sont les suivantes :

- Offrir un accueil chaleureux aux clients
- Assurer la prise de réservations individuelles, réception des demandes, enregistrement des réservations, vérification et envoi des confirmations dans le respect des standards de la marque Sofitel.
- Mettre à jour les réservations effectuées en ligne
- Effectuer un contrôle régulier des dossiers de réservation et procéder à la vérification de la validité des garanties fournies
- Maîtriser l’offre tarifaire et les packages proposés par l’hôtel
- Vendre au meilleur tarif les différentes catégories de chambres disponibles
- Respecter et appliquer les politiques tarifaire de l'hôtel
-Vérifier systématiquement les dossiers de réservations traités pendant les heures d’absence

Sofitel and its Ambassadors

The Sofitel brand is based on three core values guaranteed by each employee every day:
A Passion for Excellence, an Essence of Pleasure and a Spirit of Openness.

Through their actions and know-how, the Men and Women that are the creators of Sofitel’s luxury, offer clients a highly personalised service. By transforming every detail into a unique moment of pure comfort and elegance , they create and nurture a relationship with their guests.
The Sofitel values are also at the heart of the communication between employees. It is the legacy received and transmitted by all those involved in the brand to guarantee the continuity of the Sofitel spirit in the hotels and headquarters.

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Profil recherché

Skills

Level of Education Bachelor / Licence
Areas of study Hospitality
Professional experiences 1 to 2 years
Languages essential French (Fluent)
English (Fluent)
Spanish (Fluent)

Essential and optional requirements

Maîtrise de l'anglais obligatoire, une seconde langue serait un plus
Connaissance du logiciel opéra, TARS, Résa Web
Expérience dans un établissement de luxe fortement souhaitée
2 ans d'expérience sur un poste similaire

Vous aimez la vente et la relation client, vous êtes souriant(e) et organisé(e) alors n’hésitez plus !

·  TARS
·  Opéra