Agent de réservation

Description de l'offre

Key tasks

Supervisé(e) par la Direction des Services d’Accueil, l’Agent de réservation individuelle est en charge assure la prise de réservations individuelles par téléphone, fax, ou internet, ainsi que toutes les opérations qui s’y rapportent (saisie des réservations, tâches administratives…)
Principales missions et responsabilités :
Si vous faites preuve d’esprit d’équipe, si vous avez le sens du service et de bonnes compétences commerciales, n’hésitez pas à nous contacter pour mettre à la disposition de nos clients votre écoute, votre empathie et vos capacités d’anticipation avec une excellente présentation dans le respect des référentiels de la marque.
- Assurer un accueil téléphonique de qualité en respectant les standards de la marque ;
- Proposer une réponse adaptée aux besoins du client en tenant compte des possibilités de l’établissement ;
- Suivre les argumentaires de vente de l’hôtel de la marque ;
- Assurer un suivi administratif afin d’aider l’équipe de réception dans les opérations de check-in.

Pullman and its people

The Pullman promise is built around its three values: commitment, adaptability and creativity , and these are orchestrated throughout the hotel by a specific human resources and management policy:

• Body & Soul, the service attitudes model developed by Pullman

• Welcomer, Quality & Attitude Manager, Event Manager - some of the new Pullman professions

• A Pullman “school” of leadership, focusing on creativity.

Profil recherché

Skills

Level of Education Vocational education
Areas of study Tourism
Professional experiences 1 to 2 years
Languages essential English (Primary tongue)

Essential and optional requirements

·  Opéra