Adjoint(e) de Direction Hôtellerie H/F

Description de l'offre

Key tasks

Vous avez du « PEP'S » et vous êtes PÉTILLANT(E) ? Vous êtes souriant(e), vous aimez donner un service de qualité en toute circonstance ? L'hospitalité est pour vous une seconde nature ?
Rejoignez-nous !

Vous avez pour rôle de seconder la Direction dans l’ouverture et la gestion de notre établissement de Lille Grand Place et de garantir le bon déroulement du séjour de nos clients et ainsi être garant(e) de l’atteinte des objectifs commerciaux, managériaux et économiques.
Chez Adagio, l’Adjoint de Direction a pour responsabilités :
- Management et animation d’équipes : vous participez au recrutement, à l’intégration, à la formation et au développement des compétences de nos collaborateurs. Vous prenez part aux entretiens annuels d’évaluation des collaborateurs et fixez leurs objectifs. Vous fédérez et motivez nos collaborateurs autour de notre marque et de ses valeurs. Vous veillez au partage des bonnes pratiques auprès des équipes et au maintien d’un climat social positif au sein de l’établissement.

- Relation et satisfaction client : vous accompagnez le client tout le long de son séjour avec prévenance et attention. Vous veillez à la qualité de la prestation et vous assurez la pleine satisfaction du client, en adéquation avec les objectifs fixés par notre Marque.

- Résultats économiques et Développement Commercial : vous contribuez à la rentabilité de l’aparthotel, à l’élaboration, au suivi et à l’atteinte du budget. Vous prenez part, avec votre responsable, aux actions commerciales mises en place visant à développer et fidéliser la clientèle. Vous êtes l'ambassadeur d’Adagio sur le marché local, participez de façon proactive au développement de sa notoriété et assurez une veille concurrentielle. Vous élaborez et pilotez les budgets et tableaux de bord.

- Gestion opérationnelle de l’aparthotel : vous vous impliquez au quotidien dans la mise en place et dans le fonctionnement opérationnel et administratif de l’aparthotel. Vous veillez au respect des normes réglementaires en matière d’hygiène, propreté & sécurité des biens et des personnes, en vous appuyant sur les procédures et outils mis à votre disposition. Vous travaillez dans le respect des engagements environnementaux de la marque.

Adagio and its people

Profil recherché

Skills

Level of Education Others
Areas of study Hospitality
Professional experiences 3 to 5 years
Languages essential French
English

Essential and optional requirements

Vous avez le sens du service et êtes animé(e) par la recherche de la satisfaction et expérience client. Le management, le coaching, la communication et l’optimisation des équipes sont des atouts essentiels pour ce poste.
Vous avez une expérience significative dans la gestion opérationnelle d’un centre de profit dans le secteur de l’hôtellerie ou du Tourisme.
Vous maitrisez parfaitement l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit, la maitrise d’une autre langue serait un plus.

Adagio s’engage à promouvoir la diversité, notamment en favorisant l’accueil de personnes éprouvant des difficultés d’insertion. Ce poste est ouvert à toutes et à tous.